Отдел сервиса

В данном разделе Вы найдете всю информацию о нашем отделе сервиса.

  • Oнлайн-формуляр (см внизу: заполнить, распечатать, отправить)
  • Знакомство с работой специалистов по ремонту в г. Вецлар.
  • Дооснащение прицельной сеткой с подсветкой, ASV и прочее
  • Пункты сервисного обслуживания и контактные лица по всему миру

 

  • Сервис и ремонт

    Ремонт и сервисное обслуживание

    Чтобы быстро получить свой прибор назад, следуйте инструкциям.

    1. Заполните формуляр

    2. Распечатайте подтверждение по электронной почте

    3. Подпишите и отправьте вместе с продуктом по адресу:

    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Customer Service
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany

     

    Пожалуйста заполните следующие поля

    • Отметьте все поля, наиболее точно описывающие дефект вашего изделия. Если в списке отсутствуют соответствующие варианты, воспользуйтесь полем «Дополнительные сведения» в конце формуляра.
    • Корпус
    • Объектив
    • Окуляр
    • Шарнир
    • Возвышение

    Что проиходит, когда я отправил продукт?

    Мы внимательно осмотрим Ваш прибор, после чего Вы получите предварительную калькуляцию стоимости ремонта и решите, производить нам его или нет. Как только мы получим от Вас положительный ответ, мы приступаем к работе.

    Хотелось бы отметить, что мелкий ремонт мы делаем бесплатно. В этом случае, вместо предварительной сметы расходов Вы сразу получите отремонтированный прибор.



  • Взгляд за кулисы

    Взгляд за кулисы: «Наша цель – пять дней».

    Бинокли, прицелы и зрительные трубы ZEISS отличаются высочайшим качеством и прочностью. Иногда все же случается, что из-за жестких условий эксплуатации приборы выходят из строя.

    После осенне-зимнего сезона или перед открытием охоты на косулю в отдел сервиса Carl Zeiss поступает довольно много оптических приборов. Порой, здесь можно увидеть практически любой ремонтный случай – от прицелов, поврежденных из-за сильных ударов, до заклиненной фокусировки бинокля и поцарапанных линз. Как правило, оптические приборы повреждаются во время охоты, когда события быстро чередуются, а внимание охотника полностью сконцентрировано на животном. Случается, что во время охоты на серну дальномер может упасть с крутого склона, в результате чего функциональность цифрового экрана или точность измерений лазера может нарушиться.

    Поступивший в Вецлар прибор сразу же попадает в подразделение технического осмотра. Здесь его внимательно изучат и определят, какие ремонтные работы необходимы. Если стоимость работ будет ниже 200 €, то мы сразу же приступим к ремонту. Если же стоимость работ будет более высокой или будет необходимо дооснащение, то нам сначала потребуется Ваше согласие.

    «За последние 5 лет мы полностью реорганизовали наш отдел. Раньше, с момента поступления оптического прибора к нам до его готовности проходило значительно больше времени, теперь, в зависимости от сложности, возраста и типа продукта, ремонтные работы мы производим в среднем в течение 6 рабочих дней. В указанный срок не входит время пересылки. В 80% случаев нам удается произвести ремонт в течение мах. 5 рабочих дней».

    Информацию о том, что нужно сделать, чтобы максимально быстро получить свой оптический прибор из ремонта, Вы найдете в разделе Сервис и ремонт.

    Информацию о том, что нужно сделать, чтобы максимально быстро получить свой оптический прибор из ремонта, Вы найдете в разделе Сервис и ремонт.

  • Дооснащение

    Дооснащение

    Дооснащение системой баллистической корректировки ASV и цифровой регулировкой подсветки, а также установка новой прицельной сетки – желания наших клиентов разнообразны. Возможные дооснащения приведены в таблице ниже. Вы также можете получить информацию у торгового представителя ZEISS в Вашем регионе и сделать у него заказ.

    Обзор всех актуальных прицельных сеток Вы найдете здесь. Какая из прицельных сеток подходит для Вашего прицела, Вы узнаете, посмотрев детальную информацию по Вашей модели.

    У Вас прицел более старого поколения? Это не проблема! Позвоните или напишите нам на электронную почту, и мы проконсультируем Вас по возможностям дооснащения.

    Дооснащение системой ASV

    Следующие модели прицелов можно дооснащать системой ASV или ASV+ *):

    Classic Z / ZM
    		 52 13 XX
    Victory V / VM 52 16 XX, 52 17 XX
    Victory HT 52 24 XX

    *)ASV+ не подходит для 4-16x50, 6-24x56 и 6-24x72

    Дооснащение подсвеченной прицельной сеткой

    Следующие модели прицелов могут быть дооснащены прицельной сеткой с подсветкой:

    Модели V / VM / Victory:
    Diavari 2.5-10x50 T* 52 16 20, 52 16 21, 52 17 30, 52 17 31
    Diavari 3-12x56 T* 52 16 30, 52 16 31, 52 17 40, 52 17 41
    Diavari 6-24x56 T* 52 16 90, 52 17 51
    Модели Classic:
    Diavari 2.5-10x50 T* 52 13 20, 52 13 21
    Diavari 3-12x56 T* 52 13 30, 52 13 31

    * Предлагаются исключительно те типы прицельных сеток, установка которых изначально предусмотрена для соответствующей линейки продуктов.

  • Пункты сервисного обслуживания

    Пункты сервисного обслуживания

    После приобретения оптического прибора торговый представитель ZEISS остается Вашим непосредственным контактным лицом. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами. У них Вы найдете всестороннюю поддержку не только в получении информации и консультации перед покупкой, но и в последующем, в вопросах сервисного обслуживания, ремонта и гарантийных случаев. Вы также можете обратиться напрямую к нам, воспользовавшись указанными ниже адресами.

     

    Оптические приборы ZEISS / Hensoldt

    Мы всегда рады проконсультировать Вас. Наши контактные данные:

    Германия
    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Kundenservice
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany    		 телефон: +49 6441 46761
    факс: +49 6441 48369
    service .sportsoptics @zeiss .com

    Оптические приборы Carl Zeiss Jena

    По вопросам сервисного обслуживания, а также для отправки запросов по прицелам и биноклям, произведенным в г. Йена, обращайтесь по адресу:

    Optik Service Rathenau
    A. Schwolow
    Jahnstraße 27
    D-14712 Rathenau
    Germany
    		 телефон: +49 3385 496 119
    факс: +49 3385 496 120
    in fo @augenblick -mal .de