Отдел сервиса

В данном разделе Вы найдете всю информацию о нашем отделе сервиса.

  • Oнлайн-формуляр (см внизу: заполнить, распечатать, отправить)
  • Знакомство с работой специалистов по ремонту в г. Вецлар.
  • Пункты сервисного обслуживания и контактные лица по всему миру

 

  • Сервис и ремонт

    Ремонт и сервисное обслуживание

    Чтобы быстро получить свой прибор назад, следуйте инструкциям:

    1. Заполните формуляр

    2. Распечатайте подтверждение по электронной почте

    3. Подпишите и отправьте вместе с продуктом по адресу:

    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Customer Service
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany

     

    Пожалуйста заполните следующие поля

    • Отметьте все поля, наиболее точно описывающие дефект вашего изделия. Если в списке отсутствуют соответствующие варианты, воспользуйтесь полем «Дополнительные сведения» в конце формуляра.
    • Корпус
    • Объектив
    • Окуляр
    • Шарнир
    • Возвышение

    Что проиходит, когда я отправил продукт?

    Мы внимательно осмотрим Ваш прибор, после чего Вы получите предварительную калькуляцию стоимости ремонта и решите, производить нам его или нет. Как только мы получим от Вас положительный ответ, мы приступаем к работе.

    Хотелось бы отметить, что мелкий ремонт мы делаем бесплатно. В этом случае, вместо предварительной сметы расходов Вы сразу получите отремонтированный прибор.

     

     

  • Взгляд за кулисы

    Взгляд за кулисы: «Наша цель – пять дней».

    Бинокли и зрительные трубы ZEISS отличаются высочайшим качеством и прочностью. Иногда все же случается, что из-за жестких условий эксплуатации приборы выходят из строя.

    После осенне-зимнего сезона в отдел сервиса Carl Zeiss поступает довольно много оптических приборов. Порой здесь можно увидеть практически любой ремонтный случай – от заклиненной фокусировки бинокля до поцарапанных линз.

    Поступивший в Вецлар прибор сразу же попадает в подразделение технического осмотра. Здесь его внимательно изучат и определят, какие ремонтные работы необходимы. Если стоимость работ будет ниже 200 €, то мы сразу же приступим к ремонту. Если же стоимость работ будет более высокой или будет необходимо дооснащение, то нам сначала потребуется Ваше согласие.


    Klaus Felgenhauer, начальник отдела сервиса в г. Вецлар: «За последние 5 лет мы полностью реорганизовали наш отдел. Раньше, с момента поступления оптического прибора к нам до его готовности к высылке обратно проходило значительно больше времени, теперь, в зависимости от сложности, возраста и типа продукта, ремонтные работы мы производим в среднем в течение 6 рабочих дней. В указанный срок не входит время пересылки. В 80% случаев нам удается произвести ремонт в течение мах. 5 рабочих дней».

    Информацию о том, что нужно сделать, чтобы максимально быстро получить свой оптический прибор из ремонта, Вы найдете в разделе Сервис и ремонт.

  • Пункты сервисного обслуживания

    Пункты сервисного обслуживания

    После приобретения оптического прибора торговый представитель ZEISS остается Вашим непосредственным контактным лицом. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами. У них Вы найдете всестороннюю поддержку не только в получении информации и консультации перед покупкой, но и в последующем, в вопросах сервисного обслуживания, ремонта и гарантийных случаев. Вы также можете обратиться напрямую к нам, воспользовавшись указанными ниже адресами.

     

    Оптические приборы ZEISS / Hensoldt

    Мы всегда рады детально проконсультировать Вас. Наши контактные данные:

    Германия
    Carl Zeiss Sports Optics GmbH
    Kundenservice
    Gloelstr. 3-5
    D-35576 Wetzlar
    Germany
    телефон: +49 6441 46761
    факс: +49 6441 48369
    service .sportsoptics @zeiss .com

    Оптические приборы Carl Zeiss Jena

    По вопросам сервисного обслуживания, а также для отправки запросов по прицелам и биноклям, произведенным в г. Йена, обращайтесь по адресу:

    Optik Service Rathenau
    A. Schwolow
    Jahnstraße 27
    D-14712 Rathenau
    Germany
    телефон: +49 3385 496 119
    факс: +49 3385 496 120
    in fo @augenblick -mal .de
На данном сайте используются cookies. Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые сайтами на вашем компьютере. Cookies широко распространены и помогают оптимизировать отображение страниц. Заходя на наш сайт, вы подтверждаете своё согласие с их использованием. еще