ZEISS VISION CENTER Bangkok – by Dr Supparerk

Before coming here, I recommend reading the other reviews that mention poor customer service. Unfortunately, my experience was consistent with those concerns. We were referred to this location, Dr. Supparerk’s office, by an employee at another ZEISS Vision Center that I was told is part of the same system. That employee called this office while I was standing right in front of her and confirmed that we could come over without an appointment to select a frame for lenses that the other location could not make. We were told that as long as we arrived before 7:30 p.m., it would be fine. When we arrived, we were met with a very rude and dismissive attitude from the staff, including reception. The customer service was extremely disappointing. One male staff member appeared to take pleasure in pointing out that we did not have an appointment and that I did not bring identification, even though I was simply trying to purchase eyeglasses. His manner was unnecessarily offensive and unprofessional. ZEISS lenses are excellent, especially for unique vision needs, and Thailand generally has warm, respectful, and welcoming people. However, this office did not reflect that standard. The staff here would benefit from better training in professionalism, courtesy, and basic customer service. I agree with other low reviews that mention a lack of friendliness and poor service. Based on my experience, I would not recommend this location if you are looking for respectful or helpful customer care. ก่อนมาที่นี่ ผมแนะนำให้อ่านรีวิวอื่น ๆ ที่พูดถึงปัญหาเรื่องการบริการลูกค้าก่อน เพราะจากประสบการณ์ของผม สิ่งที่หลายคนเขียนไว้เป็นเรื่องจริง ผมได้รับการแนะนำให้มาที่คลินิก/ร้านนี้ ซึ่งเป็นสำนักงานของ Dr. Supparerk จากพนักงานที่ ZEISS Vision Center อีกสาขาหนึ่ง โดยพนักงานคนนั้นแจ้งว่าอยู่ในระบบเดียวกัน เธอโทรมาที่สาขานี้ต่อหน้าผม และยืนยันว่าผมสามารถมาที่นี่ได้โดยไม่ต้องนัดหมาย เพื่อเลือกกรอบแว่นสำหรับเลนส์ที่สาขาเดิมไม่สามารถทำให้ได้ โดยบอกว่าหากมาถึงก่อนเวลา 19:30 น. ก็สามารถดำเนินการได้ แต่เมื่อมาถึงที่นี่ กลับได้รับการต้อนรับและการบริการที่แย่มากจากพนักงาน รวมถึงพนักงานต้อนรับ ท่าทีของพนักงานหยาบคาย เมินเฉย และไม่เป็นมิตรอย่างมาก หนึ่งในพนักงานผู้ชายดูเหมือนจะพอใจที่ได้ย้ำว่าผมไม่มีนัดหมาย และไม่ได้พกบัตรประจำตัว ทั้งที่ผมเพียงต้องการซื้อแว่นตาเท่านั้น การแสดงออกและคำพูดของเขาทำให้รู้สึกไม่สบายใจและไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง เลนส์ของ ZEISS เป็นเลนส์ที่ดีมาก โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีความต้องการด้านสายตาเฉพาะทาง และโดยทั่วไปแล้ว ประเทศไทยและคนไทยส่วนใหญ่มีความสุภาพ อบอุ่น และน่าประทับใจมาก แต่ประสบการณ์ที่สำนักงาน/ร้านนี้ไม่สะท้อนสิ่งนั้นเลย พนักงานที่นี่ควรได้รับการอบรมเพิ่มเติมเรื่องมารยาท ความเป็นมืออาชีพ และการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน ผมเห็นด้วยกับรีวิวคะแนนต่ำอื่น ๆ ที่พูดถึงการขาดความเป็นมิตรและการบริการที่ไม่ดี จากประสบการณ์ของผม ผมไม่แนะนำที่นี่สำหรับผู้ที่คาดหวังการบริการที่สุภาพ ให้เกียรติ และช่วยเหลือลูกค้าอย่างจริงใจ

***อย่าลืมโทรเข้าไปเช็คคิว/ทำนัดก่อนไป ที่นี่รับลูกค้าได้ทีละกลุ่มเล็ก — คุ้ม ยอมรอเถอะ! ไปร้านแว่นแพง ๆ มาหลายที่ตั้งแต่ในเซนทรัลเอมบาสซี่หรือเอมโพเรี่ยม แต่สุดท้ายก็มาตัดสินใจได้ที่นี่ ศูนย์กว้าง พนักงานใจเย็น ตั้งใจ และใส่ใจมากๆ มีกรอบให้เลือกเยอะ หลายราคา แบรนด์แพง ๆ ที่นี่มีพอสมควร (Cartier, YSL, Dior, Celine ฯลฯ) พนักงานช่วยดูด้วยว่าสีของกรอบเข้ากับเรามั้ย ช่วยขับผิวเราหรือทำให้หน้าหมองมั้ย มาเลือกแว่นที่นี่เหมือนมาช้อปปิ้งเสื้อผ้าเลย สนุกมาก วัดสายตาที่นี่ละเอียดมาก อาจจะพอ ๆ กับหรือนานกว่าวัดที่รพ.ด้วยซ้ำ เลนส์ที่นี่มีตั้งแต่เลนส์แบบสำเร็จรูป จนถึงเลนส์แลปพอดีค่าสายตา ราคากรอบพอกัน ค่าเลนส์อาจจะสูงกว่าที่อื่น แต่คุ้มมากด้วยความใส่ใจของพนักงาน ความสม่ำเสมอของบริการ มากี่ทีก็ได้เจอพนักงานที่ใส่ใจดีเหมือนเดิม มาแล้วสบายใจ มั่นใจเลยว่าได้ของดี คุณภาพดีคุ้มราคาที่จ่ายไป