Optimisez les performances du centre d'appels de votre cabinet médical

La vidéo aborde principalement l'amélioration des performances du centre d'appel dans les cabinets médicaux en vue de convertir des prospects en rendez-vous, puis en actes chirurgicaux. Les stratégies clés incluent le maintien de processus cohérents, l'implication efficace des interlocuteurs et la gestion des attentes des personnes. L'importance de recueillir des données démographiques, de planifier efficacement les rendez-vous et d'utiliser un logiciel de script téléphonique est également abordée. Par ailleurs, les intervenants ont souligné la nécessité de mettre en place un suivi des prospects sur le Web et de répondre rapidement aux formulaires en ligne afin d'accroître la satisfaction des patients et de soutenir la croissance du cabinet de soins.

Aperçu des sujets abordés :

• Techniques de suivi et d'évaluation des performances du centre d'appel.
• Bonnes pratiques pour une gestion efficace des prospects sur le Web.
• Évaluation de l'investissement dans un centre d'appel.