Servicio y asistencia

ZEISS Predictive Service

Protección frente al tiempo de inactividad no planeado

Cuando algo sale mal, puede tener un impacto significativo en su investigación. Por eso ZEISS ha desarrollado Predictive Service: ayuda a identificar posibles problemas antes de que aparezcan, asegurando que se eviten tiempos de inactividad no planeados.

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Puede predecir los problemas antes de que aparezcan y resolverlos antes de que afecten a su investigación.
Comparta datos operativos clave con ZEISS de forma segura y obtenga un servicio proactivo de atención al cliente.
Reciba una asistencia más rápida de un equipo de servicio remoto mejor informado y consiga una reparación más rápida.

¿Cómo funciona Predictive Service?

Asegura un funcionamiento fluido

ZEISS Predictive Service le ayuda a mantener mejor sus microscopios y a evitar tiempos de inactividad no planeados.

Predictive Service viene preinstalado y monitoriza los datos operativos clave de su sistema. Después, la herramienta diagnostica de forma proactiva los síntomas antes de que se conviertan en problemas. De esta forma, los equipos técnicos remotos pueden resolver los problemas antes de que causen tiempos de inactividad innecesarios y afecten a su investigación.

Predictive Service verifica de forma proactiva que su sistema está funcionando de forma óptima sin interrumpir al usuario. Además, Predictive Service le ahorra dinero en reparaciones innecesarias, ya que resuelve los problemas potenciales antes de que se conviertan en fallos críticos que requieren piezas de sustitución.

Asegúrese hoy mismo de que su laboratorio de investigación sigue funcionando de forma fluida con Predictive Service.

Cómo asegura Predictive Service los máximos niveles de seguridad de los datos

Nos tomamos la privacidad de los datos tan en serio como usted su investigación

Predictive Service monitoriza de forma proactiva y recoge los datos técnicos, como las horas de funcionamiento, la cantidad de ciclos y las tensiones, a través de una conexión segura con nuestro centro de datos.

Nunca se recogen datos personales ni de captura de imágenes y la conexión entre el sistema y el centro de datos siempre es únicamente de salida. Cualquier información de los usuarios se anonimiza.

Predictive Service utiliza el protocolo https (puerto 443) con cifrado de extremo a extremo TLS de 256 bits y normalmente no precisa cambios en los ajustes del cortafuegos de su organización.

Lea nuestra documentación técnica para ver un resumen exhaustivo de la arquitectura y las funciones de seguridad de ZEISS Predictive Service.

Lea nuestra documentación técnica

Información técnica clave


Microscopios ópticos	Microscopios electrónicos	Microscopios de rayos X
Axio Examiner	Serie Crossbeam	Xradia Context microCT
Axio Imager	Serie EVO	Serie Xradia Versa
Axio Observer	Serie GeminiSEM
Axio Scan.Z1	Serie Merlin
Celldiscoverer 7	Serie Sigma
Lattice Lightsheet 7
LSM 800
Serie LSM 9XX
Smartzoom 5
Visioner 1

Muchos sistemas de ZEISS pueden beneficiarse de Predictive Service. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.


Datos de la estación de trabajo	Software del microscopio
Nombre del ordenador	Versión principal
Datos de hardware	Versión de parche
Memoria	Service Pack instalado
Almacenamiento	Varios archivos de registro
Versión del sistema operativo


Sistema operativo de la estación de trabajo	Sistema operativo del microscopio	Conectividad
Windows 10	ZEN 2.3 en adelante	Puerto 443
	SmartSEM 5.06 en adelante
	XRM Scout-and-Scan v11 en adelante

Descargas

ZEISS Predictive Service

Discover how you benefit from our Remote Service Program

Páginas: 9

Tamaño de archivo: 2 MB

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ZEISS Predictive Service Flyer

Advanced technology to save time and reduce outages

Páginas: 2

Tamaño de archivo: 348 KB

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ZEISS Predictive Service

Technology information for our Remote Service Program

Páginas: 7

Tamaño de archivo: 562 KB

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