Servicio y asistencia

ZEISS Predictive Service

Protección frente al tiempo de inactividad no planeado

ZEISS Predictive Service ayuda a identificar posibles problemas antes de que surjan y le evita tiempos de inactividad no planeados. Aproveche la experiencia de los especialistas de ZEISS para resolver e incluso prevenir incidentes antes de que le cuesten tiempo y dinero.

  • Puede predecir los problemas antes de que aparezcan y resolverlos antes de que afecten a su investigación.
  • Comparta datos técnicos clave con ZEISS de forma segura y obtenga un servicio proactivo de atención al cliente.
  • Disfrute de una asistencia más rápida por parte de nuestro equipo de servicio remoto y consiga una reparación más rápida.

¿Cómo funciona Predictive Service?

Asegura un funcionamiento fluido

ZEISS Predictive Service le ayuda a mantener mejor sus microscopios y a evitar tiempos de inactividad no planeados.

Predictive Service está preinstalado y monitoriza los datos técnicos clave de su sistema. A continuación, la herramienta diagnostica los síntomas de forma proactiva y permite a nuestro equipo remoto resolver los problemas antes de que causen tiempos de inactividad innecesarios.

Sin interrumpir al usuario, Predictive Service verifica de forma proactiva que su sistema está funcionando de forma óptima. Además, ahorrará dinero, ya que los problemas se resuelven antes de que se conviertan en fallos críticos que requieran la sustitución de piezas.

Cómo asegura Predictive Service los máximos niveles de seguridad de los datos

Nos tomamos la privacidad de los datos tan en serio como usted su investigación

Predictive Service monitoriza de forma proactiva y recoge los datos técnicos, como las horas de funcionamiento, la cantidad de ciclos y las tensiones, a través de una conexión segura con nuestro centro de datos.

Nunca se recogen datos personales ni de captura de imágenes y la conexión entre el sistema y el centro de datos siempre es únicamente de salida. Cualquier información de los usuarios se anonimiza.

Predictive Service utiliza el protocolo https (puerto 443) con cifrado de extremo a extremo TLS de 256 bits y normalmente no precisa cambios en los ajustes del cortafuegos de su organización.

Lea nuestra documentación técnica para ver un resumen exhaustivo de la arquitectura y las funciones de seguridad de ZEISS Predictive Service.

Información técnica clave

  • Microscopios ópticos

    Microscopios electrónicos

    Microscopios de rayos X

    Axio Examiner

    Serie Crossbeam

    Xradia Context microCT

    Axio Imager

    Serie EVO

    Serie Xradia Versa

    Axio Observer

    Serie GeminiSEM

    Axio Scan.Z1

    Serie Merlin

    Axioscan 7

    Serie Sigma

    Celldiscoverer 7

    Lattice Lightsheet 7

    LSM 800

    Serie LSM 9XX

    Smartzoom 5

    Visioner 1

  • Datos técnicos

    Software del microscopio

    Datos de hardware

    Versión principal

    Memoria

    Versión de parche

    Versión del sistema operativo

    Service Pack instalado

    Almacenamiento

    Varios archivos de registro

    Nombre de la estación de trabajo

  • Sistema operativo de la estación de trabajo

    Sistema operativo del microscopio

    Conectividad

    Windows 10

    ZEN 2.3 en adelante

    Puerto 443

    SmartSEM 5.06 en adelante

    XRM Scout-and-Scan v11 en adelante

Descargas

    • ZEISS Predictive Service

      Discover how you benefit from our Remote Service Program

      Páginas: 9
      Tamaño de archivo: 2 MB
    • ZEISS Predictive Service Flyer

      Advanced technology to save time and reduce outages

      Páginas: 2
      Tamaño de archivo: 348 KB
    • ZEISS Predictive Service

      Technology information for our Remote Service Program

      Páginas: 7
      Tamaño de archivo: 562 KB

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