Servicio y asistencia

Servicio y asistencia de
ZEISS Microscopy

Ventajas de ZEISS Service

ZEISS Microscopy cuenta con una organización de servicio global de primera que complementa nuestros vanguardistas sistemas.

  • Esté donde esté, ZEISS está disponible y se asegurará de que
    recibe la mejor asistencia posible para sus proyectos
  • Se aplican tecnologías innovadoras para mantener
    el rendimiento de su sistema ZEISS
  • El excelente rendimiento de nuestro servicio beneficia directamente a nuestros clientes, ya que permite disfrutar de un mayor tiempo de funcionamiento

¿Por qué ZEISS Service?

ZEISS Service

Servicio de primera
para microscopios de primera

  • ¿Tiene un microscopio de ZEISS o desea comprar uno?
  • ¿Le encanta la experiencia de trabajar con microscopios de ZEISS?
  • ¿Quiere el mejor servicio y asistencia para su microscopio de ZEISS para poder centrarse en su trabajo?
  • ¿Quiere optimizar el tiempo de funcionamiento con las últimas tecnologías de asistencia?

 

Nuestros mejores servicios

Para su microscopio

  • Instalación

    Su nuevo microscopio ha llegado a su centro y uno de nuestros expertos ingenieros del servicio de campo (FSE) lo instalará en su laboratorio. Después de una breve introducción del hardware y el software, puede empezar a usarlo.

  • Formación

    Atendemos a las diversas necesidades de nuestros clientes ofreciendo diferentes tipos de formación con una amplia oferta, desde tutoriales gratis en línea hasta formaciones de aula abiertas y sesiones personalizadas.

  • Asistencia

    Un experto para cada problema, en todo momento. Nuestra organización de servicio global funciona en todos los continentes, lo que garantiza que siempre hay alguien disponible para ayudar.

  • Mantenimiento y reparación

    Mantenimiento y reparación: los dispositivos de alto rendimiento precisan un mantenimiento regular e ingenieros hábiles para detectar los fallos antes de que causen problemas. En caso de que un instrumento falle, utilizamos las últimas tecnologías de asistencia y diagnóstico para resolver el problema mientras usted se centra en su investigación.

  • Actualizaciones

    Las actualizaciones de hardware y software le ayudan a estar al día durante toda la vida útil de su dispositivo para obtener resultados de mejor calidad y una experiencia optimizada y sostenida.

  • Servicios adicionales

    Mejoramos continuamente nuestra gama de servicios, como el servicio de calibración o el servicio predictivo.

Servicio. Siempre podemos contar con el equipo de ZEISS Service para abordar cualquier problema que podamos tener; además, minimizan el tiempo de inactividad de nuestro sistema, para que podamos seguir trabajando y centrarnos en nuestra investigación.

Cecilia D'Alterio

Universidad de California, Los Ángeles, Departamento de biología celular y del desarrollo

Su producto ya no recibe asistencia

Productos descatalogados

Eventualmente, su producto llega al estado de «fin de asistencia», lo que significa que ZEISS ya no garantiza la prestación de asistencia técnica, disponibilidad de piezas y un proceso de servicio viable. Puede buscar su producto y comprobar si resulta afectado.

Portal de ZEISS Microscopy

Su tienda única de servicio y asistencia

Solo necesita una cuenta ZEISS

Acceso fácil

My Systems
Benefíciese de un resumen de todo su equipo ZEISS, información de Predictive Service y potenciales de mejora, y cree tickets de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde aquí.

Aprendizaje
Acceda a valiosos vídeos formativos sobre una variedad de temas técnicos o incluso solicite nuevos vídeos.

Software
Encuentre su nuevo software actualizable en el portal y aproveche las amplias licencias de prueba que ofrecemos a nuestros clientes.

 

Descargas

Para mantener su microscopio siempre actualizado, aproveche la sección de descargas, que proporciona información actual de los productos, manuales y documentos técnicos, actualizaciones de software y hotfixes, además de software de demostración.

Contacto ZEISS Microscopy

¿Qué podemos hacer por usted?

Cargando el formulario...

/ 4
Siguiente paso:
  • Paso 1
  • Paso 2
  • Paso 3
Contacto
Información necesaria
Información opcional

Para obtener más información sobre el procesamiento de datos en ZEISS, consulte nuestra declaración de protección de datos.