Service et assistance

ZEISS Predictive Service

Pour vous protéger des temps d'arrêt non planifiés

ZEISS Predictive Service permet d'identifier les éventuels problèmes avant qu'ils ne surviennent et vous protège des temps d'arrêt non planifiés. Bénéficiez de l'expertise des spécialistes ZEISS pour résoudre, voire prévenir, les incidents avant qu'ils ne vous coûtent du temps et de l'argent.

  • Prévoyez les problèmes avant qu'ils ne surviennent et résolvez-les avant qu'ils n'affectent vos activités de recherche.
  • Partagez les données techniques clés en toute sécurité avec ZEISS et bénéficiez d'une assistance client proactive.
  • Bénéficiez d'une assistance plus rapide de notre équipe à distance et de délais de réparation plus courts.

Comment fonctionne Predictive Service ?

La garantie d'un fonctionnement fluide

ZEISS Predictive Service vous permet d'optimiser l'entretien de vos microscopes et d'éviter les temps d'arrêt non planifiés.

Predictive Service est préinstallé et surveille les données techniques clés de votre système. L'outil diagnostique de manière proactive les symptômes et permet à notre équipe à distance de résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt inutiles.

Sans pour autant interrompre l'utilisateur, Predictive Service vérifie que votre système fonctionne de manière optimale. En outre, il vous permet de réduire vos coûts, les problèmes étant résolus avant qu'ils ne s'aggravent et ne nécessitent le remplacement de pièces.

Comment Predictive Service garantit le niveau de sécurité maximal des données

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux

Predictive Service surveille et collecte de manière proactive des données techniques telles que les heures de fonctionnement, le nombre de cycles et les tensions via une connexion sécurisée à notre centre de données.

Aucune donnée personnelle ou d'imagerie n'est jamais collectée et la connexion entre le système et le centre de données est uniquement sortante. Toutes les informations sur les utilisateurs sont anonymisées.

Predictive Service utilise le protocole https (port 443) avec un chiffrement de bout en bout TLS 256 bits et ne nécessite généralement aucune modification des paramètres du pare-feu de votre organisation.

Lisez notre livre blanc technique pour obtenir une vue d'ensemble de l'architecture et des caractéristiques de sécurité de ZEISS Predictive Service.

Principales informations techniques

  • Microscopes optiques

    Microscopes électroniques

    Microscopes à rayons X

    Axio Examiner

    Série Crossbeam

    Xradia Context microCT

    Axio Imager

    Série EVO

    Série Xradia Versa

    Axio Observer

    Série GeminiSEM

    Axio Scan.Z1

    Série Merlin

    Axioscan 7

    Série Sigma

    Celldiscoverer 7

    Lattice Lightsheet 7

    LSM 800

    Série LSM 9XX

    Smartzoom 5

    Visioner 1

  • Caractéristiques techniques

    Logiciels de microscope

    Données matérielles

    Version principale

    Mémoire

    Version du correctif

    Version du système d'exploitation

    Service Pack installé

    Stockage

    Divers fichiers journaux

    Nom du poste de travail

  • Système d'exploitation du poste de travail

    Système d'exploitation du microscope

    Connectivité

    Windows 10

    À partir de ZEN 2.3

    Port 443

    À partir de SmartSEM 5.06

    À partir de XRM Scout-and-Scan v11

Téléchargements

    • ZEISS Predictive Service

      Discover how you benefit from our Remote Service Program

      Pages: 9
      Taille du fichier: 2 MB
    • ZEISS Predictive Service Flyer

      Advanced technology to save time and reduce outages

      Pages: 2
      Taille du fichier: 348 KB
    • ZEISS Predictive Service

      Technology information for our Remote Service Program

      Pages: 7
      Taille du fichier: 562 KB

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