サービス・サポート

シームレスな設置プロセス


あなたの顕微鏡にワールドクラスのサービスを

お客様の元に届けられた新しい顕微鏡は、当社のエンジニアが設置いたします。

  • 透明性の高い設置プロセス
  • 実地トレーニングまたは教室での講習から選択
  • システムをすぐに使用可能

ZEISS顕微鏡の設置を成功させるためのヒント

現地調査

1日目から完璧な環境で使用を開始

顕微鏡の精度や性能は、室温、湿度、騒音レベル、床の振動、近くの電気機器による干渉など、多くの要因に左右されます。ZEISSは現地調査により問題点を発見し、新しい顕微鏡が完璧に制御された環境に設置されるようにします。

シームレスな設置プロセス

ZEISSはお客様と共に設置を計画します

  • 1.環境を把握する

    ZEISS製品が外部環境の問題の影響を受けることなく、お客様の期待通りの性能を発揮できるよう、当社は現地調査と、現地環境がどれだけ整備されているかを確認するサービスを提供します。

  • 2.現地の整備を行い、設置日程を調整する

    ZEISSの詳細な現地調査レポートに基づいて、現地の環境がシステム仕様を満たしていない場合に、さらにどのような対応をとるべきかを判断することができます。問題が解決された後、設置日程を調整します。

  • 3.すぐに使用を開始し、求めていた結果を得る

    新しい顕微鏡が到着したら、熟練したフィールドサービスエンジニアがお客様のラボに顕微鏡を設置します。ハードウェアとソフトウェアの概要について説明を受けた後、システムの使用を開始することができます。

設置要件

ハイエンド高精度機器にふさわしいサポート

顕微鏡の設置場所を準備するプロセスをわかりやすく、透明性の高いものにするために、ZEISSはすべての主要なシステムに対して包括的な設置要件ドキュメントを提供しています。これらは、環境要件、現地における準備の必要性、設置前の現地調査の必要性などの点で、システムごとに異なります。お客様のシステムの詳細やご不明な点については、ZEISSの担当者にお問い合わせください。

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