蔡司故事 | Zuzanna

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下次當您點選蔡司應用程式中的問號圖標時，別忘記 Zuzanna。她在波蘭斯武普斯克擔任技術文檔資深工程師，也是這些操作手冊的幕後專家之一。她為驅動蔡司工業設備的軟體編寫關鍵使用者指南。

但這並非她最初的職業道路——成為母親後，她才找到最適合自己的位置。

畫面近景中，Zuzanna 正與蔡司同事交談，她從筆電螢幕前抬起頭，專注地與對方目光相接。

撰寫手冊的訣竅

當這些專業化設備的使用者需要指導時，Zuzanna 編寫的手冊就是他們的救星。她透過圖文並茂的方式，細緻地解釋各種應用程式功能的複雜細節，力求解決使用者可能遇到的所有問題。
撰寫手冊是項高難度任務。Zuzanna 的職位需要對終端使用者有同理心、深入理解軟體功能以及仔細選擇專業術語。無論是受過高等教育的計量專家，還是剛入行的機器操作員，都需要完全理解控制應用程式的各項功能和術語。因此，Zuzanna 始終與同事保持密切溝通，有時甚至會親赴現場，與蔡司工業量測解決方案部門的工程師們測試和探討軟體。

「我需要確切了解這些高度專業化設備的運作原理，以及使用者在哪些情境下可能需要協助。幸運的是，我天生就充滿好奇心！」

Zuzanna 資深工程師

新方向——蔡司的支持

在此之前，Zuzanna 曾擔任不同的領導職位。作為克拉科夫科技大學生物醫學工程專業的畢業生，她最初在蔡司負責協調醫療技術領域的工程師團隊。
但當她成為母親後，這個人生轉變讓她意識到生活的其他面向也需要被調整。
「產假結束後，我與經理深入討論對未來的願景、需求與目標」，她說。

完美契合

Zuzanna 大膽提出轉換職涯的想法。結果令她驚喜萬分。「管理層全力支持我找到一個既能滿足年輕母親需求，又能延續我探索新領域及廣泛知識熱忱的新職位。」

這個新職位完美結合她一直熱愛的事物：解決複雜難題、學習新語言與沉浸於科技世界。更重要的是，她現在每天都能準時回家，不再需要出差或加班。
「這不代表我的野心減少了」，她說道。「事實上，我找到了職業與個人志向的最佳平衡點。我想成為我能做到的最好的母親。這是我的首要任務。但我同樣渴望在職場學習成長。非常感謝蔡司支持我這個年輕母親走這條路。」

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