Facilidad de uso de la tecnología médica

La lucha con las máquinas expendedoras de billetes, los formularios incomprensibles en Internet o una cafetera de diseño que no puede manejarse sin un manual: ejemplos de mala UX se pueden encontrar en todas partes. UX es una abreviatura en inglés que significa "experiencia de usuario" y se refiere a la experiencia individual que tienen las personas con un producto o un programa informático, por ejemplo.

Las malas experiencias de usuario son especialmente molestas en la vida cotidiana. En el quirófano, sin embargo, una mala experiencia de usuario puede poner en peligro la vida del paciente. Esto puede ocurrir cuando los cirujanos no comprenden intuitivamente la interfaz digital y utilizan un ajuste incorrecto. Liesa investiga para asegurarse de que esto no ocurra.

Como investigadora, Liesa no solo trabaja en su escritorio, sino también en los lugares donde se utilizan sus productos y soluciones, en las consultas y clínicas. "Sobre el terreno, podemos hablar directamente con los médicos y el personal de la clínica y averiguar cómo utilizan nuestras aplicaciones y qué podemos mejorar en términos de UX" explica Liesa.

Tras titularse en sociología, Liesa comenzó su carrera de investigadora en una gran agencia digital de Baviera. Más tarde, investigó datos y características relacionados con las plataformas de comercio electrónico de una importante empresa de medios de comunicación. "Pero echaba de menos un propósito mayor en todo ello. Fomentar las compras y generar ventas, ¿debería ser ese el objetivo de mi trabajo?" se preguntaba Liesa en su época anterior a ZEISS.

Un anuncio de empleo lo cambió todo: se busca jefe de diseño UX. "Aunque mi perfil no encajaba del todo con el puesto anunciado, la reacción en ZEISS fue excepcional: encajas perfectamente en el equipo y crearemos un nuevo puesto para ti. Típico de ZEISS: ágil y orientado al trabajo en equipo. Por tanto, solo puedo recomendar a todo el mundo que presente su solicitud."

Las investigaciones del equipo de Liesa están dando lugar a planteamientos innovadores. Un buen ejemplo de ello es una aplicación que acompaña a los pacientes desde el diagnóstico inicial hasta el tratamiento de seguimiento. El éxito da la razón al equipo UX de ZEISS. El sistema de diseño ZUi (ZEISS User Interface) acaba de ser galardonado con el German Design Award 2022 en la categoría "Human Machine Interface".