医疗技术中的用户体验优化

与售票机较劲、互联网上令人费解的表单，或是没有说明书就无法操作的高档咖啡机——用户体验不佳的例子随处可见。UX 即用户体验，指人们在使用产品或软件等过程中的个人感受。

在日常生活中，糟糕的用户体验只会让人感到不快。然而，在手术室里，这类问题可能会直接危及生命。比如，若外科医生无法直观理解数字界面而选错设置，就可能出现危险。Liesa 通过开展研究与调查，确保不会发生此类情况。

作为一名研究人员，Liesa 并不会囿于办公桌前，还会深入医疗设备的实际应用场所：诊所和医院。“在现场，我们能直接与医生和诊所工作人员交流，了解他们如何使用我们的应用，以及我们在用户体验方面有哪些可以改进的地方。”Liesa 解释道。

获得社会学学位后，Liesa 在巴伐利亚的一家大型数字机构从事研究工作， 后为某大型媒体公司的电子商务平台开展数据分析。“但我觉得这些工作都缺乏更深远的意义。刺激消费、创造销售额——这真的应该是我工作的目标吗？” 在加入蔡司之前，Liesa 曾这样问自己。

一则招聘启事改变了一切：招聘用户体验设计负责人。“尽管我的履历与招聘岗位并非完美契合，但蔡司的回复却令人充满惊喜：你非常适合这个团队，我们会为你量身打造一个新职位。这种敏捷协作的团队文化，正是蔡司的典型特质。因此，我非常建议大家投递简历！”

Liesa 团队的研究成果已催生出了创新方案。一个典型的例子便是一款陪伴患者从初步诊断到后续治疗的应用程序。这一成就成功印证了蔡司用户体验团队的研发方向。ZUi（蔡司用户界面）设计系统刚刚荣获 2022 年德国设计奖“人机界面”类别奖项。