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Service et assistance

ZEISS Predictive Service

Pour vous protéger des temps d'arrêt non planifiés

ZEISS Predictive Service permet d'identifier les éventuels problèmes avant qu'ils ne surviennent et vous protège des temps d'arrêt non planifiés. Bénéficiez de l'expertise des spécialistes ZEISS pour résoudre, voire prévenir, les incidents avant qu'ils ne vous coûtent du temps et de l'argent.

Nous contacter
  • Prévoyez les problèmes avant qu'ils ne surviennent et résolvez-les avant qu'ils n'affectent vos activités de recherche.
  • Partagez les données techniques clés en toute sécurité avec ZEISS et bénéficiez d'une assistance client proactive.
  • Bénéficiez d'une assistance plus rapide de notre équipe à distance et de délais de réparation plus courts.

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Comment fonctionne Predictive Service ?

La garantie d'un fonctionnement fluide

ZEISS Predictive Service vous permet d'optimiser l'entretien de vos microscopes et d'éviter les temps d'arrêt non planifiés.

Predictive Service est préinstallé et surveille les données techniques clés de votre système. L'outil diagnostique de manière proactive les symptômes et permet à notre équipe à distance de résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt inutiles.

Sans pour autant interrompre l'utilisateur, Predictive Service vérifie que votre système fonctionne de manière optimale. En outre, il vous permet de réduire vos coûts, les problèmes étant résolus avant qu'ils ne s'aggravent et ne nécessitent le remplacement de pièces.

Comment Predictive Service garantit le niveau de sécurité maximal des données

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux

Predictive Service surveille et collecte de manière proactive des données techniques telles que les heures de fonctionnement, le nombre de cycles et les tensions via une connexion sécurisée à notre centre de données.

Aucune donnée personnelle ou d'imagerie n'est jamais collectée et la connexion entre le système et le centre de données est uniquement sortante. Toutes les informations sur les utilisateurs sont anonymisées.

Predictive Service utilise le protocole https (port 443) avec un chiffrement de bout en bout TLS 256 bits et ne nécessite généralement aucune modification des paramètres du pare-feu de votre organisation.

Lisez notre livre blanc technique pour obtenir une vue d'ensemble de l'architecture et des caractéristiques de sécurité de ZEISS Predictive Service.

Lire notre livre blanc

Principales informations techniques

  • Microscopes optiques

    Microscopes électroniques

    Microscopes à rayons X

    Axio Examiner

    Série Crossbeam

    Xradia Context microCT

    Axio Imager

    Série EVO

    Série Xradia Versa

    Axio Observer

    Série GeminiSEM

    Axio Scan.Z1

    Série Merlin

    Axioscan 7

    Série Sigma

    Celldiscoverer 7

    Lattice Lightsheet 7

    LSM 800

    Série LSM 9XX

    Smartzoom 5

    Visioner 1

  • Caractéristiques techniques

    Logiciels de microscope

    Données matérielles

    Version principale

    Mémoire

    Version du correctif

    Version du système d'exploitation

    Service Pack installé

    Stockage

    Divers fichiers journaux

    Nom du poste de travail

  • Système d'exploitation du poste de travail

    Système d'exploitation du microscope

    Connectivité

    Windows 10

    À partir de ZEN 2.3

    Port 443

    À partir de SmartSEM 5.06

    À partir de XRM Scout-and-Scan v11

Téléchargements

    • Image d’aperçu de Predictive Service: Protecting You From Unplanned Downtime

      Predictive Service: Protecting You From Unplanned Downtime

      Discover ZEISS Predictive Service, the proactive solution to safeguard your research against unplanned downtime. With seamless monitoring and expert support, ensure continuous, efficient operation in over 60 countries, free of charge.
      458 KB
      Télécharger
    • Image d’aperçu de ZEISS Predictive Service Overview

      ZEISS Predictive Service Overview

      Enhance your ZEISS microscope's performance with Predictive Service – offering real-time health monitoring without extra hardware, utilizing top-tier security technologies for data protection, and ensuring maximum uptime and efficiency.
      2 MB
      Télécharger
    • Image d’aperçu de ZEISS Predictive Service

      ZEISS Predictive Service

      Unlock seamless uptime with ZEISS Predictive Service for your microscope. This service ensures proactive monitoring and rapid, expert resolution of issues without interrupting your workflow. Benefit from cutting-edge data security, no additional hardware needs, and insights into your system's performance through the ZEISS Portal.
      348 KB
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    • Image d’aperçu de ZEISS Predictive Service

      ZEISS Predictive Service

      Delve into the secure and sophisticated architecture of ZEISS Predictive Service with this technical overview. Designed for IT professionals, it outlines the service's secure connectivity, condition monitoring, and seamless integration into your environment, ensuring top-notch security and operational efficiency for your ZEISS microscopy systems. Discover how we prioritize data privacy and system performance, utilizing Microsoft Azure Cloud and PTC ThingWorx technologies for unparalleled data security and service reliability.
      562 KB
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    • Image d’aperçu de How ZEISS Predictive Service Prevents Unplanned Downtime at the National University of Singapore

      How ZEISS Predictive Service Prevents Unplanned Downtime at the National University of Singapore

      ZEISS Predictive Service preemptively identified and mitigated overheating risks in the LSM 980 confocal microscope at Singapore's Mechanobiology Institute, ensuring uninterrupted research and imaging services.
      1 MB
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    • Image d’aperçu de Predictive Service Case Study: The Francis Crick Institute

      Predictive Service Case Study: The Francis Crick Institute

      Discover how ZEISS Predictive Service proactively prevented unexpected downtime at the Francis Crick Institute, ensuring continuous research progress by preemptively addressing potential system issues.
      308 KB
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    • Image d’aperçu de Predictive Service Case Study: UCLA

      Predictive Service Case Study: UCLA

      UCLA leveraged ZEISS Predictive Service to preemptively address potential overheating in their LSM 980 confocal microscope, ensuring continuous operation and zero downtime in critical research activities.
      528 KB
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    • Image d’aperçu de Predictive Service Case Study: University of Lausanne

      Predictive Service Case Study: University of Lausanne

      With ZEISS Predictive Service, the University of Lausanne proactively managed an overheating issue in their essential LSM 980 microscope, maintaining seamless research operations across numerous scientific disciplines.
      1 MB
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    • Image d’aperçu de Predictive Service Case Study: Colorado School of Mines

      Predictive Service Case Study: Colorado School of Mines

      ZEISS Predictive Service enabled the Colorado School of Mines to preemptively address system issues, ensuring optimal operational uptime and safeguarding the continuity of critical research and revenue-generating activities.
      244 KB
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