Service et assistance

ZEISS Predictive Service

Pour vous protéger des temps d'arrêt non planifiés

Chaque dysfonctionnement peut avoir des répercussions sur vos recherches. C'est pourquoi ZEISS a mis au point Predictive Service. Permettant d'identifier les éventuels problèmes avant qu'ils ne surviennent, vous évitez les temps d'arrêt non planifiés.

  • Prévoyez les problèmes avant qu'ils ne surviennent et résolvez-les avant qu'ils n'affectent vos activités de recherche.
  • Partagez les données opérationnelles clés en toute sécurité avec ZEISS et bénéficiez d'une assistance client proactive.
  • Bénéficiez d'une assistance plus rapide d'une équipe à distance mieux informée et de délais de réparation plus courts.

Comment fonctionne Predictive Service ?

La garantie d'un fonctionnement fluide

ZEISS Predictive Service vous aide à optimiser l'entretien de vos microscopes et à éviter les temps d'arrêt non planifiés.

Predictive Service est préinstallé et surveille les données opérationnelles clés de votre système. L'outil diagnostique de manière proactive les symptômes avant qu'ils ne deviennent problématiques. Les équipes techniques à distance peuvent alors résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt inutiles et n'affectent vos travaux de recherche.

Sans pour autant interrompre l'utilisateur, Predictive Service vérifie de manière proactive que votre système fonctionne de manière optimale. En outre, Predictive Service vous permet d'économiser de l'argent en résolvant les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques et ne nécessitent le remplacement de pièces.

Assurez-vous dès à présent que votre laboratoire de recherche continue à fonctionner de manière fluide grâce à Predictive Service.

Comment Predictive Service garantit le niveau de sécurité maximal des données

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux

Predictive Service surveille et collecte de manière proactive des données techniques telles que les heures de fonctionnement, le nombre de cycles et les tensions via une connexion sécurisée à notre centre de données.

Aucune donnée personnelle ou d'imagerie n'est jamais collectée et la connexion entre le système et le centre de données est uniquement sortante. Toutes les informations sur les utilisateurs sont anonymisées.

Predictive Service utilise le protocole https (port 443) avec un chiffrement de bout en bout TLS 256 bits et ne nécessite généralement aucune modification des paramètres du pare-feu de votre organisation.

Lisez notre livre blanc technique pour obtenir une vue d'ensemble de l'architecture et des caractéristiques de sécurité de ZEISS Predictive Service.

Principales informations techniques

  • Microscopes optiques

    Microscopes électroniques

    Microscopes à rayons X

    Axio Examiner

    Série Crossbeam

    Xradia Context microCT

    Axio Imager

    Série EVO

    Série Xradia Versa

    Axio Observer

    Série GeminiSEM

    Axio Scan.Z1

    Série Merlin

    Celldiscoverer 7

    Série Sigma

    Lattice Lightsheet 7

    LSM 800

    Série LSM 9XX

    Smartzoom 5

    Visioner 1

    De nombreux systèmes ZEISS peuvent bénéficier de Predictive Service. Contactez-nous pour en savoir plus.

  • Données du poste de travail

    Logiciels de microscope

    Nom du PC

    Version principale

    Données matérielles

    Version du correctif

    Mémoire

    Service Pack installé

    Stockage

    Divers fichiers journaux

    Version du système d'exploitation

  • Système d'exploitation du poste de travail

    Système d'exploitation du microscope

    Connectivité

    Windows 10

    À partir de ZEN 2.3

    Port 443

    À partir de SmartSEM 5.06

    À partir de XRM Scout-and-Scan v11

Téléchargements

    • ZEISS Predictive Service Flyer

      Advanced technology to save time and reduce outages

      Pages: 2
      Taille du fichier: 348 KB
    • ZEISS Predictive Service

      Technology information for our Remote Service Program

      Pages: 7
      Taille du fichier: 562 KB

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