Service et assistance

ZEISS Predictive Service

Pour vous protéger des temps d'arrêt non planifiés

Chaque dysfonctionnement peut avoir des répercussions sur vos recherches. C'est pourquoi ZEISS a mis au point Predictive Service. Permettant d'identifier les éventuels problèmes avant qu'ils ne surviennent, vous évitez les temps d'arrêt non planifiés.

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Prévoyez les problèmes avant qu'ils ne surviennent et résolvez-les avant qu'ils n'affectent vos activités de recherche.
Partagez les données opérationnelles clés en toute sécurité avec ZEISS et bénéficiez d'une assistance client proactive.
Bénéficiez d'une assistance plus rapide d'une équipe à distance mieux informée et de délais de réparation plus courts.

Comment fonctionne Predictive Service ?

La garantie d'un fonctionnement fluide

ZEISS Predictive Service vous aide à optimiser l'entretien de vos microscopes et à éviter les temps d'arrêt non planifiés.

Predictive Service est préinstallé et surveille les données opérationnelles clés de votre système. L'outil diagnostique de manière proactive les symptômes avant qu'ils ne deviennent problématiques. Les équipes techniques à distance peuvent alors résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt inutiles et n'affectent vos travaux de recherche.

Sans pour autant interrompre l'utilisateur, Predictive Service vérifie de manière proactive que votre système fonctionne de manière optimale. En outre, Predictive Service vous permet d'économiser de l'argent en résolvant les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques et ne nécessitent le remplacement de pièces.

Assurez-vous dès à présent que votre laboratoire de recherche continue à fonctionner de manière fluide grâce à Predictive Service.

Comment Predictive Service garantit le niveau de sécurité maximal des données

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux

Predictive Service surveille et collecte de manière proactive des données techniques telles que les heures de fonctionnement, le nombre de cycles et les tensions via une connexion sécurisée à notre centre de données.

Aucune donnée personnelle ou d'imagerie n'est jamais collectée et la connexion entre le système et le centre de données est uniquement sortante. Toutes les informations sur les utilisateurs sont anonymisées.

Predictive Service utilise le protocole https (port 443) avec un chiffrement de bout en bout TLS 256 bits et ne nécessite généralement aucune modification des paramètres du pare-feu de votre organisation.

Lisez notre livre blanc technique pour obtenir une vue d'ensemble de l'architecture et des caractéristiques de sécurité de ZEISS Predictive Service.

Lire notre livre blanc

Principales informations techniques


Microscopes optiques	Microscopes électroniques	Microscopes à rayons X
Axio Examiner	Série Crossbeam	Xradia Context microCT
Axio Imager	Série EVO	Série Xradia Versa
Axio Observer	Série GeminiSEM
Axio Scan.Z1	Série Merlin
Celldiscoverer 7	Série Sigma
Lattice Lightsheet 7
LSM 800
Série LSM 9XX
Smartzoom 5
Visioner 1

De nombreux systèmes ZEISS peuvent bénéficier de Predictive Service. Contactez-nous pour en savoir plus.


Données du poste de travail	Logiciels de microscope
Nom du PC	Version principale
Données matérielles	Version du correctif
Mémoire	Service Pack installé
Stockage	Divers fichiers journaux
Version du système d'exploitation


Système d'exploitation du poste de travail	Système d'exploitation du microscope	Connectivité
Windows 10	À partir de ZEN 2.3	Port 443
	À partir de SmartSEM 5.06
	À partir de XRM Scout-and-Scan v11

Téléchargements

ZEISS Predictive Service Flyer

Advanced technology to save time and reduce outages

Pages: 2

Taille du fichier: 348 KB

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ZEISS Predictive Service

Technology information for our Remote Service Program

Pages: 7

Taille du fichier: 562 KB

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