技術者の手が、配線や電子部品が見える開いた電子回路で作業している様子
サービス・サポート

ZEISS Protectサービス

ZEISSシステムの最適なパフォーマンスを維持するための保守プラン

様々なニーズに対応するよう設計された当社の保守プランは、ZEISSに期待される信頼性と専門的なサービスを、グローバルなサービスネットワークで提供します。 
ZEISS Protect Service Agreementsにご契約いただくと、大切なシステムに対して優先サポートと予防保守が受けられ、最大限の稼働時間が確保されます。

  • 予防的サポートで稼働時間を最大化
  • 安心のコスト設計と柔軟なサポートプラン
  • 迅速な問題解決のための高度な診断機能
技術者が赤いハンドルのドライバーを使って、白いラボ機器に精密な調整を行っている様子。背景には、整然とした機器構成と可視化された機械部品が映し出されている。

学術研究者にとって安心のサポート

システムの保護と信頼性の確保をZEISSに任せ、研究に専念

ZEISSは、研究者にとって、作業を中断させない安定したシステム性能の維持が非常に重要であることを深く理解しています。ZEISS Protect Service Agreementsは、お客様に安心をお届けするために設計されており、システムを予期せぬトラブルから守りながら、煩雑な管理業務の負担を軽減します。

  • 稼働時間を最大化:予防保守により予期せぬダウンタイムを削減します。
  • 優先サポート:必要なときに迅速な支援を受けられます。
  • コスト管理:運用ニーズに合わせた補償範囲を選択できます。
  • リモート診断:高度な機能によりリモート診断で予測サポートを実施し、迅速な問題解決を実現します。
白い手袋を着用した専門家が、赤いハンドルの工具を使って金属製装置の部品を調整している様子。背景には、解析データが表示されたコンピュータ画面が映っている。

産業分野における信頼性の高いコンプライアンスと品質保証

ZEISSによる安定した運用継続、品質コンプライアンス、コストの予測可能性を実現

産業環境においては、コンプライアンスの維持と安定した運用の継続が不可欠です。ZEISS Protect Service Agreementsは、信頼性の高い品質保証付きのメンテナンスを提供し、システムを常に生産対応可能な状態に保ち、業界規格への準拠をサポートします。

  • 品質保証とコンプライアンス:定期的な予防保守により、システムが最高水準の基準を満たすようにし、品質管理や認証要件への対応をサポートします。
  • 優先対応により中断を最小限に:優先的なサービス対応によりダウンタイムを最小限に抑え、生産性を維持します。 
  • 予測可能なコストで効率的なサービス提供:契約により管理手続きが簡素化され、明確で予測しやすいコスト体系によって効果的な予算計画が可能になります。
  • 高度なサポートプラン:厳格なサポートが求められるシステムには、作業費・出張費・交換部品を含む手厚い対応に加え、迅速な問題解決を可能にするリモート診断機能を備えた上位プランをご用意しています。
手袋を着けた手が、黒い台の上に整然と並べられた精密工具の中から緑色のハンドルのドライバーを手に取っている様子。工具にはドライバーやピンセットなどが含まれており、修理やメンテナンスの準備が整っていることを示している。

ZEISS Predictive Serviceでシステム保護を強化

システムを接続してサポートを最大限に活用

ZEISS Protect Service Agreementsをさらに充実させるために、システムをZEISS Predictive Serviceネットワークに接続しましょう。ZEISSのAdvanced PlusおよびPremium Plusプランでは、先進的なリモート診断と予測サポートを利用できるため、問題を迅速に解決しダウンタイムを抑えることができます。

Predictive Serviceサポートプランの利点:

  • 予防的な問題検出:ZEISS Predictive Serviceにより、潜在的な問題を早期に発見し、業務に影響が出る前に対処します。
  • リモート診断:ZEISSのサポート専門家がリモートでシステムにアクセスし、迅速な状況把握を行うことで、現地対応前に最適なサービスを提供できるよう準備します。
  • 迅速な修理と業務中断の軽減:リアルタイムデータを活用することで、エンジニアが事前に必要な情報を把握し、より早く効率的に修理を行い、システムのダウンタイムを抑えます。
  • 稼働時間と可用性の向上:Advanced PlusおよびPremium Plusプランにご契約いただくと、安心のサポート体制でカバーされるだけでなく、システムの稼働時間を向上させ、必要なときにいつでも使用可能な状態を維持できます。

ご要望に合わせたサービス契約をお選びください

Protect preventive
Protect advanced
Protect advanced plus 機器のインターネット接続が必要
Protect premium
Protect premium plus 機器のインターネット接続が必要
予防保全
サービスコールの優先対応
修理の補償範囲:作業費・出張費
修理の補償範囲:スペアパーツ
リモートサービス

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