ZEISS Mitarbeitende JiHye, im Präsentationsraum stehend, im Gespräch mit einem Kollegen.
ZEISS Stories | JiHye

Den Dingen auf
den Grund gehen

Sales

JiHye will Menschen und Wissen zusammenbringen und gleichzeitig ihren eigenen Horizont erweitern. Sie weiß, dass gute Beziehungen für größeres Verständnis entscheidend sind. Ob sie die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden erkennt oder Systeme auf mögliche Störungen überwacht – die Expertin der Auftragsverwaltung zeigt in ihrer Rolle, was ihr besonders liegt: Priorisierung und Multitasking.

ZEISS Mitarbeitende JiHye, sitzt im Büro und lacht mit einem Kollegen, am Laptop arbeitend.

Das große Ganze sehen

Was JiHye motiviert? „Ich wollte mit meiner Arbeit schon immer Menschen helfen.“ Dieser Wunsch prägt ihren Weg bereits seit ihrem Studium der frühkindlichen Erziehung. Inspiriert vom Stolz ihres älteren Bruders auf seine Arbeit bei ZEISS in Korea, trat sie vor vier Jahren in das Unternehmen ein und setzt dort seither ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten ein.

Ihr Kundenstamm besteht aus Optikfachgeschäften, die wiederum mit den Konsumierenden interagieren. So wächst sie an ihrer Fähigkeit, das große Ganze zu sehen. Um eine vollständige Lösung – von Augenuntersuchungen bis hin zu hochwertigen Linsen – zu bieten, identifiziert JiHye schnell die Kundenbedürfnisse und kommuniziert diese effektiv für optimale Ergebnisse.

ZEISS Mitarbeitende JiHye im Portrait

Ich finde Erfüllung darin, wenn meine Arbeit meinen Kolleginnen und Kollegen oder unserer Kundschaft wirklich weiterhilft. Das ist es, was mich motiviert.

JiHye Digital Admin & Order Management Coordinator
ZEISS Mitarbeitende JiHye, im Präsentationsraum stehend, im Gespräch mit einem Kollegen.

Synergien durch Teilen

JiHye schätzt bei ZEISS vor allem die flachen Hierarchien: „Eine offene Umgebung fördert den Austausch von Perspektiven und schafft so neue Synergien.“ Dies ermöglicht, dynamisch zu reagieren und konsistent aufzutreten und unterstützt sie in ihrer kundenorientierten Rolle: Indem JiHye Kundenanliegen vorausschauend löst, steigert sie die Kundenzufriedenheit.

Während JiHye anfangs Großaufträge bearbeitete, die beim Vertriebsteam eingingen, führt sie heute neue Systeme ein, optimiert Arbeitsabläufe und unterstützt andere Teams. Sie liebt die Freiheit, Kundenkontakte zu gestalten und Prozesse durch ihre Erfahrungen zu verbessern.

Raum zum Wachsen

JiHye will sich weiterentwickeln. Sie bezeichnet sich als neugierig und eigeninitiativ. „Damit passt die offene Unternehmenskultur bei ZEISS ideal zu mir”, schwärmt sie und betont das unterstützende Team, den freien Austausch von Ideen und die Möglichkeiten des fachlichen Wachstums. So bildete sie sich jüngst weiter, um Terminologie und Herausforderungen aus Kundenperspektive besser zu verstehen. Doch nicht genug: Derzeit lernt sie Techniken, um ihre Entscheidungsfindung zu optimieren: „Es geht darum, Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen zu finden”, schließt JiHye ab.

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