Dans quelle mesure votre équipe doit-elle s'engager dans la conversion des patients ?

La discussion aborde les stratégies permettant d'améliorer le taux de conversion des patients dans les cabinets médicaux. Les intervenants soulignent l'importance de mener une discussion claire, de définir les attentes et de comprendre le mode de vie et les contraintes des patients. Ils mettent en avant la valeur des conseillers dédiés aux patients, formés à l'ophtalmologie et dotés d'une capacité d'écoute active, d'empathie et de compétences commerciales pour fournir des recommandations personnalisées. Les intervenants insistent également sur la nécessité de gérer les discussions financières séparément, permettant de fait aux chirurgiens de se concentrer sur les soins et les recommandations plutôt que sur les aspects financiers.