Servicetechnik

Das Servicetechnik-Team bei ZEISS bringt unterschiedliche Ausbildungs- und Berufshintergründe mit. Ein Studium in einem einschlägigen technischen Fachbereich, wie beispielsweise Elektrotechnik, Elektronik, Medizintechnik, Medizinische Informatik, Biomedizintechnik oder Mechatronik, kann eine solide Grundlage bilden. Eine einschlägige Berufsausbildung, beispielsweise in den Bereichen Mechatronik, Elektronik oder Medizintechnik, kann Dich ebenfalls für bestimmte Tätigkeiten qualifizieren. Die konkreten Anforderungen sind in der jeweiligen Stellenausschreibung aufgeführt.

Ja, einige Servicetechnik-Stellen bei ZEISS können auch für einen Quereinstieg geeignet sein, sofern ein verwandter technischer Hintergrund oder eine einschlägige Berufsausbildung vorhanden ist. Zu den wichtigen Voraussetzungen zählen technisches Verständnis, Problemlösungsfähigkeiten, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, selbstständig bei Kundinnen und Kunden vor Ort zu arbeiten. Je nach Funktion erhalten die Mitarbeitenden Schulungen, um sich die für die Arbeit mit ZEISS Geräten erforderlichen Produkt- und Anwendungskenntnisse anzueignen.

Für die Stelle im Servicetechnik-Bereich sind fundierte technische Kenntnisse sowie praktische Fähigkeiten zur Problemlösung erforderlich. Je nach Position und Produktbereich können die erforderlichen Kenntnisse Bereiche wie Elektrotechnik, Elektronik, IT-Systeme, Maschinenbau, Software und digitale Technologien umfassen. Ebenfalls wichtig ist die Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren, komplexe Systeme zu verstehen und Kundinnen und Kunden Lösungen verständlich zu erklären.

In der Servicetechnik bei ZEISS arbeitest Du praxisnah mit modernster Technologie bei Kundinnen und Kunden vor Ort, beispielsweise in Krankenhäusern, Forschungsinstituten, Universitäten und Industriebetrieben. Zu Deinen Aufgaben können die Installation von Geräten, die Durchführung von Leistungstests, vorbeugende Wartungsarbeiten, die Diagnose und Behebung technischer Probleme, die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Schulung von Anwendern sowie die Bereitstellung von Fernsupport gehören.

Du bist die wichtige technische Anlaufstelle für unsere Kundschaft und trägst dazu bei, dass die ZEISS Geräte zuverlässig funktionieren. Mit Deiner Arbeit unterstützt Du wichtige Anwendungen in den Bereichen Gesundheitswesen, Forschung und Industrie.  

Die Reiseanforderungen variieren je nach Position, Region und Fachgebiet. Servicetechniker:innen sind in der Regel in einem zugewiesenen Gebiet unterwegs, um Kundenstandorte im Rahmen von planmäßigen Wartungsarbeiten, Installationen und Serviceeinsätzen zu besuchen. Bei einigen Stellen können auch Dienstreisen zu anderen ZEISS Standorten oder zu Kundenstandorten im Ausland anfallen. Konkrete Reiseanforderungen sind in der Regel in der jeweiligen Stellenausschreibung aufgeführt.

Servicetechnik-Fachkräfte arbeiten häufig selbstständig bei der Kundschaft vor Ort und stehen dabei in engem Kontakt mit ihren Teams. Sie werden von regionalen Kolleginnen und Kollegen, Führungskräften und technischen Expertinnen und Experten unterstützt, die ihnen das Wissen und die Ressourcen zur Verfügung stellen, die zur Lösung technischer Herausforderungen erforderlich sind.

Für neue Mitarbeitende in der Servicetechnik werden rollen- und produktspezifische Schulungen angeboten, um auf die Tätigkeit vorzubereiten. Dazu können die Begleitung erfahrener Kolleginnen und Kollegen, praktische technische Schulungen, Produktkurse sowie Unterstützung beim Übergang zur selbstständigen Arbeit bei Kundinnen und Kunden vor Ort gehören. Der Schulungsansatz und die Dauer hängen von der Funktion, dem Produktbereich und der Region ab.

Die Einarbeitungszeit hängt von der jeweiligen Position, dem Produktbereich und den bisherigen Erfahrungen ab. Die Ausbildung dauert etwa sechs Monate und verbindet in der Regel technische Schulungen mit der Begleitung erfahrener Kolleginnen und Kollegen. In dieser Zeit eignen sich neue Servicetechnikerinnen und -techniker Produktkenntnisse an, entwickeln praktische Fähigkeiten und bereiten sich schrittweise auf die selbstständige Arbeit bei Kundinnen und Kunden vor. Kolleginnen, Kollegen und technische Teams stehen während der gesamten Umstellungsphase weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.

Die ZEISS Expert Ladder ist ein strukturierter Karriereweg für ausgewählte technische Fachkräfte mit fundiertem technischem und anwendungsbezogenem Fachwissen. Er ermöglicht den Teilnehmenden, ihr Fachwissen zu vertiefen, mehr technische Verantwortung zu übernehmen und als Alternative zu einer klassischen Managementlaufbahn eng mit der Technik und den Kundenanwendungen verbunden zu bleiben.

Mitarbeitende in den Bereichen Servicetechnik und Anwendungsentwicklung können auf der Grundlage festgelegter Kriterien, organisatorischer Erfordernisse und verfügbarer Möglichkeiten für die Expert Ladder nominiert werden. Expertinnen und Experten tauschen ihr Wissen aus, arbeiten bei technischen und innovationsbezogenen Themen zusammen und unterstützen ihre Kolleginnen und Kollegen bei der Lösung komplexer Kundenherausforderungen. Außerdem sind sie Teil einer weltweiten Community.