Serviço de campo

Os(as) Engenheiros(as) de Serviço de Campo da ZEISS têm diferentes formações acadêmicas e experiências profissionais. Uma formação superior em uma área técnica relevante, como engenharia elétrica, engenharia eletrônica, tecnologia médica, informática médica, tecnologia biomédica ou mecatrônica, pode oferecer uma base sólida. Uma formação técnica relevante, por exemplo, em mecatrônica, eletrônica ou tecnologia médica, também pode qualificar você para determinadas funções. Os requisitos específicos estão indicados no respectivo anúncio da vaga.

Sim, algumas funções de Serviço de Campo na ZEISS podem ser adequadas para profissionais em transição de carreira que tenham formação técnica correlata ou qualificação profissional relevante. Entre as qualificações importantes estão aptidão técnica, capacidade de resolução de problemas, disposição para aprender e capacidade de trabalhar de forma autônoma nas unidades dos clientes. Dependendo da função, os funcionários recebem treinamento para desenvolver o conhecimento necessário sobre produtos e aplicações para trabalhar com os equipamentos ZEISS.

Engenheiros(as) de Serviço de Campo precisam ter sólidos conhecimentos técnicos e habilidades práticas para resolver problemas. Dependendo da função e da área de produto, os conhecimentos relevantes podem incluir engenharia elétrica, eletrônica, sistemas de TI, mecânica, software e tecnologias digitais. A capacidade de diagnosticar problemas técnicos, compreender sistemas complexos e explicar as soluções de forma clara aos clientes também é importante.

Como Técnico(a) de Serviço de Campo da ZEISS, você atua diretamente com tecnologia de ponta nas unidades dos clientes, como hospitais, institutos de pesquisa, universidades e instalações industriais. Suas responsabilidades podem incluir instalar equipamentos, realizar testes de desempenho, executar manutenção preventiva, diagnosticar e reparar problemas técnicos, otimizar fluxos de trabalho, treinar usuários e prestar suporte remoto.

Você atua como uma referência técnica para os clientes e ajuda a garantir a operação confiável dos equipamentos ZEISS. Por meio do seu trabalho, você dá suporte a aplicações importantes nas áreas de saúde, pesquisa e indústria.  

A necessidade de viagens varia de acordo com o cargo, a região e a especialização. Técnicos(as) de Serviço de Campo normalmente se deslocam dentro de uma região definida para visitar unidades de clientes e realizar manutenções programadas, instalações e chamados de serviço. Algumas funções também podem demandar viagens nacionais e internacionais a outras unidades da ZEISS ou a unidades de clientes. Os requisitos específicos de viagem costumam estar indicados no anúncio da vaga.

Técnicos(as) de Serviço de Campo costumam atuar de forma independente nas unidades dos clientes, mas permanecem em contato próximo com suas equipes de trabalho. Eles contam com o apoio de colegas da região, gestores e especialistas técnicos, que ajudam a disponibilizar o conhecimento e os recursos necessários para solucionar desafios técnicos.

Novos(as) Técnicos(as) de Serviço de Campo recebem treinamento específico para a função e os produtos, a fim de prepará-los para o trabalho. Isso pode incluir o acompanhamento de colegas experientes, treinamento técnico prático, cursos sobre produtos e apoio durante a transição para atuar de forma independente nas unidades dos clientes. O formato e a duração do treinamento dependem da função, da área de produto e da região.

O período de integração varia de acordo com a função, a área de produto e a experiência anterior. O processo pode levar cerca de seis meses e, normalmente, combina treinamento técnico com o acompanhamento de colegas experientes. Durante esse período, novos(as) Engenheiros(as) de Serviço de Campo desenvolvem conhecimento sobre os produtos, aprimoram habilidades práticas e se preparam gradualmente para atuar de forma independente nas unidades dos clientes. Os colegas e as equipes técnicas continuam a oferecer apoio durante toda a transição.

O ZEISS Expert Ladder é uma programa estruturado de desenvolvimento para especialistas técnicos selecionados, com sólida expertise técnica e de aplicações. Ele permite aos participantes aprofundar seu conhecimento especializado, assumir maior responsabilidade técnica e permanecer próximos da tecnologia e das aplicações dos clientes, como alternativa a uma trajetória tradicional de gestão.

Funcionários das áreas de Serviço de Campo e Aplicações podem ser indicados para o Expert Ladder com base em critérios definidos, necessidades organizacionais e oportunidades disponíveis. Especialistas compartilham conhecimentos, colaboram em temas técnicos e de inovação e apoiam os colegas na resolução de desafios complexos dos clientes. Eles também fazem parte de uma comunidade global de especialistas.