Responsable del diseño UX para el viaje del cliente

El trabajo de Franziska la lleva de vez en cuando a lugares insólitos, por ejemplo, a un quirófano, a un invernadero o a una huerta. Allí observa cómo los agrónomos utilizan la tecnología de ZEISS para medir los valores nutricionales de las plantas, cómo emplean dispositivos GPS para aplicar fertilizantes en zonas precisas y cómo se transfieren los datos del campo a la computadora. Esta investigación es muy importante para averiguar dónde no funcionan las cosas y qué soluciones de ZEISS querrían ver los agricultores para ayudarles en su trabajo. "Trabajo estrechamente con los clientes de ZEISS y los usuarios finales de nuestras soluciones. Al fin y al cabo, desarrollamos productos que responden exactamente a sus necesidades" subraya Franziska.

ZEISS Digital Partners es una división de ZEISS en rápido crecimiento con más de 850 empleados y empleadas en la actualidad, el triple que hace dos años. En varias ubicaciones, el equipo desarrolla modelos de negocio orientados al futuro, soluciones en la nube para toda la empresa y diseños para aplicaciones móviles y de escritorio. La propia Franziska trabaja en el departamento de Diseño e Innovación Empresarial. Allí, el principal objetivo es desarrollar nuevas soluciones empresariales e impulsar las hojas de ruta de UX de las distintas divisiones.

¿Qué es lo que más le gusta a Franziska de ser diseñadora de UX? "Que siempre estoy aprendiendo cosas de temas nuevos y muy complejos para dar forma a nuestros proyectos." Los conocimientos que Franziska adquirió en sus estudios de ingeniería mecánica, su comprensión de la experiencia de usuario gracias a sus estudios de diseño y, sobre todo, sus muchos años de experiencia en proyectos en un amplio abanico de sectores, desde la automoción y la electrónica de consumo hasta la tecnología médica, le ayudan a conseguirlo.
¿Y ahora qué? Como mentora profesional, Franziska quiere transmitir sus conocimientos de diseño a jóvenes diseñadores UX con talento y también ampliar aún más el intercambio de conocimientos entre los departamentos de ZEISS. "Nuestro trabajo es clave para desarrollar productos fáciles de usar. Mi objetivo, y el de mis colegas, es seguir haciendo visible su importancia."