Franziska se tient dans une pièce lumineuse. Elle tient un ordinateur portable dans la main et regarde la caméra.

Histoires ZEISS | Franziska

Responsable UX design pour le parcours des clients

Innovations numériques

Le travail de Franziska la conduit parfois dans des endroits insolites : par exemple, dans une salle d'opération, dans une serre ou dans une ferme maraîchère. Là, elle observe comment les agronomes utilisent la technologie ZEISS pour mesurer les valeurs nutritionnelles dans les plantes, comment ils utilisent les dispositifs GPS pour épandre l'engrais sur des zones précises, et comment les données sont transmises du champ à l'ordinateur. Cette recherche est extrêmement importante pour savoir où les choses ne fonctionnent pas et quelles solutions ZEISS les agriculteurs voudraient utiliser pour les aider dans leur travail. « Je travaille très étroitement avec les clients de ZEISS et les utilisateurs finaux de nos solutions. Il faut dire que nous développons des produits qui répondent précisément à leurs besoins », souligne Franziska.

Franziska parle avec un collègue dans un bureau moderne

En tant que responsable UX design chez ZEISS Digital Partners (ZDP), Franziska veille à ce que ZEISS développe des produits conviviaux. Elle est responsable de la conception d'expérience utilisateur de produits et services - déjà existants ou nouveaux. Avec ses collègues des services Recherche utilisateur, Design, Business et Tech, Franziska et son équipe travaillent sur des solutions numériques pour un large éventail de domaines ZEISS : de solutions B2B telles que le dispositif de mesure des nutriments pour l'agriculture à des solutions B2C comme le site web de la division ZEISS Vision Care. « Nous concevons des solutions conviviales et globales pour des logiciels et des équipements, ainsi que pour des écosystèmes professionnels complets. »

Concentrée, Franziska est penchée sur un bureau, en train de travailler sur un ordinateur.

Entre l'humain et la machine

Interfaces utilisateurs, parcours des clients et solutions de bout en bout pour différents produits ZEISS, voilà le quotidien de Franziska en tant que responsable UX design.
« Nous obtenons les informations dont nous avons besoin pour notre travail en étudiant le comportement des utilisateurs et en discutant avec des experts internes ZEISS et les parties prenantes. Ensuite, nous concevons et visualisons nos concepts sur cette base », indique Franziska. Des prototypes interactifs sont également créés au cours de ce processus, qui sont ensuite testés avec des utilisateurs potentiels. « Cela nous permet de déceler d'éventuels problèmes dès les premières phases et d'intervenir directement avant qu'une seule ligne de code ne soit écrite. » La priorité, ce sont toujours les besoins des clients, ainsi que la rentabilité et la faisabilité des idées. Franziska prend donc en compte le point de vue des utilisateurs quand elle développe des produits.

Nous ne voyons pas les produits simplement comme des systèmes de haute technologie, mais avant tout du point de vue des gens qui interagissent avec eux quotidiennement.

Franziska Responsable UX design

Franziska se tient devant une cloison en verre moderne. Elle regarde la caméra avec sérénité et confiance, les bras croisés.

Voir, apprendre, agir

ZEISS Digital Partners est une division de ZEISS qui connaît une croissance rapide, avec 850 employés aujourd'hui, soit le triple d'il y a deux ans. L'équipe développe des modèles professionnels axés sur le futur, des solutions de Cloud pour l'ensemble de l'entreprise ainsi que des concepts pour les applications mobiles et de bureau sur plusieurs sites. Franziska, elle, travaille dans le service Conception et innovation dans l'entreprise. Là, il s'agit principalement de développer de nouvelles solutions professionnelles et de tracer les feuilles de route en matière d'UX pour les différentes divisions.

Qu'est-ce que Franziska apprécie le plus dans son métier d'UX designer ? « C'est le fait que je ne cesse de découvrir de nouveaux sujets, très complexes, afin de faire avancer nos projets. » Les connaissances de Franziska issues de ses études en ingénierie mécanique, sa compréhension de l'expérience utilisateur issue de ses études en conception et, par-dessus tout, ses nombreuses années d'expérience sur des projets dans divers secteurs - allant de l'automobile à la technologie médicale, en passant par l'électronique grand public - tout cela l'aide à accomplir son travail.
Et pour la suite ? En tant que mentor dans son métier, Franziska veut transmettre ses connaissances en conception à de jeunes UX designerset étendre les échanges de connaissances entre les services chez ZEISS. « Notre travail est essentiel pour développer des produits conviviaux. Mon objectif, et celui de mes collègues, est de continuer à sensibiliser les autres à ce sujet. »

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