Service und Support

ZEISS Predictive Service

Ihr Schutz vor ungeplanten Ausfällen

Tritt ein Problem auf, kann das erhebliche Beeinträchtigungen für Ihre Forschungsarbeit nach sich ziehen. Deshalb hat ZEISS das Tool Predictive Service entwickelt. Dieses hilft, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen können, und kann so ungeplante Ausfallzeiten verhindern.

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Erkennen Sie Probleme, bevor sie sich auswirken, und lösen Sie sie, bevor sie Ihre Forschung beeinträchtigen können.
Geben Sie wichtige Betriebsdaten sicher an ZEISS weiter und profitieren Sie von proaktivem Kundendienst.
Erhalten Sie schneller Unterstützung durch ein besser informiertes Remote-Serviceteam und zügige Reparaturen.

Wie funktioniert Predictive Service?

Damit Ihr Betrieb reibungslos läuft

Mit ZEISS Predictive Service halten Sie Ihre Mikroskope bestmöglich instand und vermeiden ungeplanten Ausfallzeiten.

Die Predictive Service Funktion ist vorinstalliert und überwacht wichtige Betriebsdaten Ihres Systems. Das Tool diagnostiziert proaktiv Symptome, bevor diese zu Problemen anwachsen können. So können unsere Remote-Technikteams Systemfehler lösen, bevor es zu vermeidbaren Ausfällen kommt, die Ihre Forschungsarbeit beeinträchtigen.

Predictive Service überprüft proaktiv und ohne Unterbrechungen für den Nutzer, ob das System optimal läuft. Darüber hinaus sparen Sie mit Predictive Service Geld für unnötige Reparaturen, da Probleme behoben werden können, bevor sie sich zu echten Defekten auswachsen, die dann z. B. den Einbau von Ersatzteilen erfordern.

Stellen Sie mit Predictive Service noch heute den reibungslosen Betrieb Ihres Forschungslabors sicher.

So ermöglicht Predictive Service umfassenden Datenschutz

Datenschutz ist für uns so wichtig wie für Sie Ihre Forschung

Predictive Service überwacht und erfasst über eine sichere Verbindung zu unserem Rechenzentrum proaktiv technische Daten wie Betriebszeiten, Zyklenzahlen oder Spannungswerte.

Personenbezogene Informationen oder Bildgebungsdaten werden in keinem Fall erfasst. Darüber hinaus besteht zwischen System und Rechenzentrum eine ausschließlich ausgehende Verbindung. Alle Nutzerinformationen werden anonymisiert.

Predictive Service verwendet das https-Protokoll (Port 443) mit einer 256-Bit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf TLS-Basis und erfordert in aller Regel keine Änderungen an Ihren Firewall-Einstellungen.

Unser technisches Whitepaper gibt einen ausführlichen Überblick zu Architektur und Sicherheitsmerkmalen von ZEISS Predictive Service.

Whitepaper lesen

Wichtige technische Daten


Lichtmikroskope	Elektronenmikroskope	Röntgenmikroskope
Axio Examiner	Crossbeam Serie	Xradia Context microCT
Axio Imager	EVO Serie	Xradia Versa Serie
Axio Observer	GeminiSEM Serie
Axio Scan.Z1	Merlin Serie
Celldiscoverer 7	Sigma Serie
Lattice Lightsheet 7
LSM 800
LSM 9XX Serie
Smartzoom 5
Visioner 1

Predictive Service ist bei vielen ZEISS Systemen von Vorteil. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie weitere Informationen benötigen.


Daten der Workstation	Mikroskopsoftware
PC-Name	Hauptversion
Hardwaredaten	Patch-Version
Arbeitsspeicher	Installiertes Servicepaket
Speicher	Verschiedene Protokolldateien
Betriebssystemversion


Betriebssystem der Workstation	Steuerungssoftware des Mikroskops	Konnektivität
Windows 10	ZEN 2.3 und höher	Port 443
	SmartSEM 5.06 und höher
	XRM Scout-and-Scan Version 11 und höher

Downloads

ZEISS Predictive Service

Discover how you benefit from our Remote Service Program

Seiten: 9

Dateigröße: 2 MB

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ZEISS Predictive Service Flyer

Advanced technology to save time and reduce outages

Seiten: 2

Dateigröße: 348 KB

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ZEISS Predictive Service

Technology information for our Remote Service Program

Seiten: 7

Dateigröße: 562 KB

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