
生活因多元而精彩
现场服务参与消防志愿服务、慢跑、徒步、攀岩、滑雪——Daniel 的兴趣爱好带他走遍各地。他的工作亦是如此。作为一名现场服务工程师,他几乎每天都要前往不同的机构,例如科隆都市圈使用蔡司电子显微镜的研究机构和大学。“能接触到各类不同的学科领域,还能与客户沟通交流,这让我感到很有乐趣。”他满怀热忱地说道。
当现场服务工程师与对产品不熟悉的客户交流时,他会这样介绍自己安装、维护和维修的产品:“放大技术的发展始于眼镜镜片,随后是放大镜,最终发展到显微镜。光学显微镜通过多个透镜组合来生成放大的图像。电子显微镜则使用电子束代替光线,能够实现更高的放大倍数和呈现更清晰的细节。试想一下,我们能清晰观察到蜱虫的眼部细节。我们的电子显微镜就能做到这一点。”

致力于提供以成功为导向的解决方案
如果研究人员无法熟练操作显微镜,或是新订购了显微镜,Daniel 便该登场了:“我们这些现场服务工程师都怀着同样的热情——为客户提供帮助。” 这种帮助可以有多种形式。“从通过电话在几秒内完成故障分析,到按计划上门安装新设备,再到与材料相关的复杂调试——届时我会把设备拆解至最小部件。这一切总是充满挑战性。”他说道。他面临的最大挑战是找出故障所在。但这位现场服务工程师干劲十足:“不解决问题,我绝不罢休。我最终要让用户能够继续他们的研究工作。”

与客户保持紧密联系
Daniel 负责维护自己的客户群体。他是客户的首要联系人,所有预约也都由他亲自协调安排。“这正是我热爱这份工作的原因——而且它也带来了不少好处。我与客户彼此熟悉、相互了解, 这让我们的合作更加顺畅。我能够灵活应对各种情况,迅速采取行动并及时响应。”他满怀热情地说道。
Daniel 对现场服务工程师的工作一直十分熟悉:在完成工业工程领域的电子工程师培训后,他又接受了电气工程方面的在职培训。“后来我从事了项目管理工作,但那份工作对我来说过于理论化了。”他回忆道。这位技术爱好者曾陪一位在蔡司担任现场服务工程师的朋友工作了一天。“到客户现场工作,每天应对并解决新的挑战,还能深入了解相关技术——这一切都让我觉得非常有趣。”他兴奋地说道。
不解决问题,我绝不罢休。我最终要让用户能够继续他们的研究工作。

热衷技术之人的理想工作
如今,Daniel 已在职场上找到了成就感,但他仍记得刚入职时的状态,以及之后数月的密集培训经历。“入职头六个月,我和一位同事搭档,从他身上学到了很多东西。”他解释道。他对自己独立完成的第一份工作也记忆犹新:“几周后,带我的那位同事去休假了。他给我安排了一项任务:去客户那里更换显微镜的一个零件。谁知在预约时间临近时,又临时增加了额外的维修任务。我花了三天时间在一台棘手的设备上忙活,累得满头大汗。” 如今,每当回忆起这段经历,Daniel 都忍俊不禁,同时也为自己在后台团队的支持下成功完成任务而感到自豪。他的建议是:如果您对技术充满热情,那么这份工作绝对适合您。
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