
多采多姿的生活
現場服務志願消防員、慢跑、遠足、攀岩、滑雪——Daniel 的興趣愛好帶他遊歷各地。而他的工作也是如此。作為現場服務技術人員,他幾乎每天都會造訪不同的機構,例如科隆都會區的研究所和大學,這些單位使用蔡司電子顯微鏡進行研究。「能涉獵各種不同學科領域,並與客戶交流,這非常有趣!」他熱情地說道。
當他向外行人解釋自己安裝、維護和修理的產品時,他會這樣解釋:「放大效果始於眼鏡鏡片,接著是放大鏡,最終來到顯微鏡。光學顯微鏡利用多組透鏡產生放大影像。而電子顯微鏡則以電子束取代光線,能實現更高的放大倍率與細節解析度。想像一下,你能直視一隻蜱蟲的眼睛。我們的電子顯微鏡讓這成為可能。」

以成功為導向的解決方案
如果研究人員不熟悉顯微鏡的操作,或者訂購了新設備,這時候 Daniel 就會登場:「我們現場服務技術人員都抱持著同樣的動力——幫助客戶。」 這種幫助可以有多種形式。「從透過電話在幾秒內完成故障分析,到現場預約安裝,再到複雜的材料問題處理,我甚至會將設備拆解成最小的零件。這總是令人興奮」,他說道。他最大的挑戰在於找出故障。但這位技術人員充滿鬥志:在問題解決之前,我絕不放棄。最終,我能讓使用者繼續他們的研究。

與客戶緊密聯繫
Daniel 管理著自己的客戶群。他是客戶的第一聯絡人,所有預約由他親自安排。「這正是我熱愛這份工作的原因——它也帶來了許多好處。我了解我的聯絡人,他們也認識我。這讓合作變得輕鬆許多。我能靈活應變,迅速行動和回應」,他熱情地說。
Daniel 對現場服務技術人員的工作內容並不陌生:在完成工業工程領域電子工程師的培訓後,他還完成電機工程的在職培訓。「後來我轉入專案管理,但對我來說那太過於理論化,」他告訴我們。這位技術愛好者曾花了一天時間,跟著他在蔡司擔任現場服務技術人員的朋友。「親臨客戶現場,每天迎接並克服新的挑戰並深入鑽研技術,這一切都讓我熱血沸騰」,他熱情地說道。
在問題解決之前,我絕不放棄。最終,我能讓使用者繼續他們的研究。

技術狂熱者的理想工作
Daniel 現在找到了職業滿足感,但他仍清楚記得入行初期和隨後密集培訓的日子。「前六個月,我與一位同事搭檔,從他身上獲益良多。」 他對獨立完成的第一次任務記憶猶新:「培訓我的同事幾週後去度假了。他指派我一份工作:拜訪客戶並更換顯微鏡的零件。但在預約前夕,意外增加了其他維修任務,我花了三天處理一台棘手的設備,簡直汗流浹背。」 如今回想起來,丹尼爾笑著並感到自豪:在後勤團隊的支援下,他成功完成了任務。他的建議是:如果你對技術事務充滿熱情,這絕對是你的理想工作。
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