蔡司現場服務技術人員 Patrick 面帶微笑地專注操作顯微鏡,精細調校技術參數。
蔡司故事 | Patrick

我以這份工作(/)為榮

現場服務

手術室內患者已就位,醫療團隊準備就緒,手術即將開始。顯微鏡系統卻突然罷工。這是最糟糕的狀況。Patrick 的技能在此刻至關重要,為避免這種情況發生,或是以最快速度完成修復。

面帶微笑的蔡司員工 Patrick 使用螺絲起子工具操作裝置部件。

這不僅僅是他的工作;更是他的志業

他透過神經外科、眼科等其他專科手術顯微鏡的安裝維護和修復,讓巴伐利亞地區醫療專業人員每日的救助工作更順暢無阻。他為醫院、診所及研究機構的使用者提供專業建議,確保一切運作流暢。「醫生應該專注於他們的核心工作,而不是與技術問題搏鬥」,Patrick 堅定地表示。

對他而言,這份工作責任重大:「這可不是修理口香糖販賣機那麼簡單。每當完成工作,我都會自問:如果換作是我,是否願意躺在這台儀器下接受手術?或者,我是否放心讓妻子或兒子使用這台設備?」這位重視家庭的技術員這樣描述他的品質標準。他補充道,「在離開醫療中心前,我會重新鎖緊每一顆螺絲,確保交還的是一台功能完備的顯微鏡。」

Patrick 找到他的熱情所在。然而,現場服務技術人員並沒有傳統的學徒培訓體系可循。他形容自己是個「半路出家」的人。那他是怎麼進入這個行業的呢?中學畢業後,他接受了機械師培訓。後來,有位朋友向他介紹現場服務技術員這個職業。他發現自己很喜歡這份工作,從維修洗碗機開始(包括醫院用的機型)。這段經歷讓 Patrick 對醫療技術產生興趣,於是他考取國家認證的醫療技術員資格。

蔡司員工 Patrick 正在維修一臺醫療裝置。

因緣際會加入蔡司

「有天經過卡爾斯魯厄的蔡司創新中心,看見醫療技術員的招募訊息,我就遞交了申請」,這位常駐外勤的員工回憶道。不久後,他便收到蔡司的聘用合約。談起入職第一天的情景,他有著美好回憶,「一切都很順利。蔡司給了我充分時間熟悉工作。我接受大量培訓,並跟隨同事見習,直到能獨當一面。」 如今,他已能獨立負責專屬客戶群。「但若遇到不確定的任務,同事會跟我一起去。他們不會抱怨或取笑我。這正體現出蔡司首重品質,而且著眼於長遠發展」,他笑容滿面地說。

在醫療中心服務的經驗讓 Patrick 更加踏實。他感恩自己所擁有的一切。這位永遠積極向上的樂天派,用陽光般的心態看待工作,他說道,「身為現場服務技術員最棒的一點,就是我們每天都面對新的挑戰。但每個任務最終都能圓滿完成。這就是為什麼我會向所有人推薦這份職業」,他肯定道。

每個任務最終都能圓滿完成。這就是為什麼我會向所有人推薦這份職業。

Patrick 服務技術員

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