蔡司现场服务工程师 Patrick 面带微笑,正全神贯注地调试显微镜的某一技术细节。
蔡司故事 | Patrick

我为我的工作
感到自豪

现场服务

患者已躺在手术台上,手术团队已准备就绪,手术即将开始, 而手术显微镜却突发故障。这无疑是最糟糕的时刻。Patrick 的专业,正是为了杜绝这类意外,或在手术显微镜出现故障时迅速解决问题。

Patrick 是蔡司公司的服务技术人员。

这不仅是一份职业,更是一份使命

这位现场服务工程师通过安装、维护、修复专为神经外科、眼科及其他科室设计的手术显微镜,为巴伐利亚的医护人员提供日常支持。他向医院、诊所、研究机构的用户提供专业指导,确保设备始终稳定运行。“医生应当专注于救治病患,而不是为技术问题分心。”Patrick 如此承诺。

对他而言,这份责任重于泰山:“这不同于修理口香糖贩卖机。每次完成维修,我都会扪心自问:如果换作是我,愿意躺在这台设备下接受手术吗?或者,我愿意让我的妻儿躺上去吗?”这位重视家庭的技术专家如此诠释他的质量标准。他补充道:“离开医疗中心前,我会再拧一遍每一颗螺丝,确保交还的是一台功能完好的显微镜。”

Patrick 找到了毕生热爱的职业, 尽管现场服务工程师这一岗位并没有传统的学徒培养体系。他笑称自己是一名“半路出家”的技术人。那么他是如何入行的呢?中学毕业后,他先完成机械师培训。经朋友引荐接触现场技术服务后, 便深得其中乐趣。从维修医院的洗碗机等设备起步, 逐渐对医疗技术产生了浓厚兴趣,最终考取了国家认证的医疗技师资质。

蔡司服务技术人员 Patrick 正在设备上工作。

一次偶然的机会让他与蔡司结缘

“那天,我站在卡尔斯鲁厄蔡司创新中心外,看到了医疗技师的招聘启事,当即投递了简历。”这位现场服务工程师回忆道。他很快就收到了录用通知。谈起入职首日,他仍感念至今:“一切都很顺利。蔡司给了我充分的学习时间, 通过系统化培训与导师带教,直到我能胜任岗位要求。” 如今他已独立负责客户维护:“但当遭遇技术疑难时,总会有同事主动援手。他们从不推诿或指摘我。这折射出蔡司始终将质量置于首位、秉持长远发展的理念。”说这话时,他眼中跃动执着光芒。

在医疗中心的历练,让 Patrick 沉淀出沉稳的气质。对此他心怀感恩。这位始终乐观的技术专家,用积极的目光打量生活:“现场服务工程师最迷人的,是每天迎接不同挑战。但每项任务最终都能圆满收官。这正是我愿意向所有人推荐这份职业的理由。”他笃定地说。

每项任务最终都能圆满收官。这正是我愿意向所有人推荐这份职业的理由。

Patrick 服务工程师

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