Lianto, portant une chemise sombre, trace un diagramme sur un panneau en verre et l'explique à une femme à côté de lui. Les deux sourient tandis qu'ils discutent. Il y a une autre personne en arrière-plan, qui sourit et suit la conversation.

Histoires ZEISS | Lianto

Animé par la curiosité d'apprendre de nouvelles choses

Service après-vente

Lianto travaille actuellement chez ZEISS en tant que spécialiste des applications et ingénieur service. Il fournit une solution de bout en bout pour un produit ZEISS dans le domaine des semi-conducteurs. Quand un client lui demande une solution, il doit prendre en compte ses besoins du point de vue équipement (matériel), mais aussi du point de vue client (interface graphique du logiciel). L'objectif principal étant d'être centré sur le client.

Une personne avec des sondes de test les applique sur un grand circuit imprimé bleu. On peut voir un autre circuit imprimé au premier plan.

Aperçu du travail quotidien de Lianto

Le spécialiste des applications traite ses clients un peu comme des amis car il les aide tout le temps et leur fournit les solutions dont ils ont besoin. « Cela renforce notre relation professionnelle », explique-t-il, ajoutant : « ZEISS me permet d'exploiter mon potentiel car je suis très impliqué dans tous les processus. » La personnalité sociable de Lianto et son aptitude à gérer tous les types de personnalités sont des atouts pour son poste. De par sa curiosité naturelle, il a toujours envie d'apprendre de nouvelles choses. Il y a beaucoup de communications et d'interactions entre les utilisateurs des produits ZEISS et lui, ainsi que de nombreuses interactions avec le site ZEISS de Iéna. Gérer à la fois les attentes du client et le projet n'est pas facile, mais c'est aussi très intéressant pour lui.

J'ai toujours envie d'apprendre de nouvelles choses.

Lianto Spécialiste des applications et ingénieur service

Lianto fait des gestes avec les mains tandis qu'il parle avec quelqu'un dans un environnement de bureau.

« Nous écrivons l'histoire »

La communication est vitale : il participe à des réunions de groupe dans l'équipe, à des échanges hebdomadaires avec le siège, et à des conférences téléphoniques régulières avec les clients. Il rencontre également souvent les clients au bureau pour vérifier des formalités et s'assurer que leurs outils sont opérationnels. Il aime aussi apporter son aide aux membres de l'équipe. « Ensemble, en équipe, les défis que nous relevons nous font grandir et nous poussent à développer les meilleures solutions possibles », déclare-t-il.

Lianto et un homme plus âgé discutent, l'air joyeux, près d'un photocopieur dans un environnement de bureau.

« J'aime entendre les gens parler de ZEISS et dire : « Oui, je connais ZEISS et leur excellente qualité ! », s'enthousiasme Lianto, ajoutant : « Je suis fier de faire partie de l'équipe ZEISS. Notre travail est utile. Quelle que soit l'innovation produite par notre client, ZEISS y contribue et, ensemble, nous écrivons l'histoire. »

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Thando, employée de ZEISS, se trouve dans un bureau aux cloisons de verre, appuyée contre une table, et sourit. Un panneau de projection numérique, sur lequel se trouve une présentation, est visible en arrière-plan.

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