
蔡司故事 | Lianto
好奇心驅動的學習者
現場服務Lianto 目前在蔡司擔任應用專家與服務工程師。他為蔡司的半導體產品提供整套解決方案。當客戶提出需求時,他不僅要從設備(硬體)角度思考,更要考量使用者的層面(軟體 UI)。核心目標是「以客戶為中心」。

Lianto 的日常工作
這位應用專家待客戶如朋友,總能幫助並為他們提供所需的解決方案。「我們的業務關係也變得更加穩固」,他解釋道,然後補充說:「蔡司讓我充分發揮潛力,因為我深度參與所有流程。」 Lianto 外向的性格與出色的人際交往能力,完美契合他的職位。天生的好奇心總是驅使他不斷學習新事物。他每天都要與蔡司產品使用者溝通交流,同時還要與蔡司耶拿公司保持密切聯繫。對他而言,同時管理客戶期望和專案,既充滿挑戰也極富趣味。
我總是熱衷於學習新事物。

「我們正在創造歷史」
溝通至關重要:他會參加團隊內部會議、每週與總部通話,並定期與客戶視訊會議。他也經常在辦公室與客戶會面,處理相關手續並確保設備正常運作。他也樂於協助任何需要幫助的團隊成員。「當我們團結一致時,挑戰讓我們變得更強大並開發出最佳解決方案」,他說道。

「我喜歡聽到人們談論蔡司時說:「對,我知道蔡司,他們的品質非常出色!」」,Lianto 興奮地補充道:「我很自豪能成為蔡司團隊的一員。我們的工作意義非凡。客戶的每一項創新都有蔡司的參與,我們正在共同創造歷史。」
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