Marwin 手持螺丝刀,专注地投入工作
蔡司故事 | Marwin

年轻管理者的成长之路

现场服务

蔡司坐标测量仪能够满足各类应用场景的需求。该设备主要应用于汽车工业、航空工业以及医疗技术领域, 能够以极高精准度对部件进行测量——精准度在这些应用领域中至关重要。

蔡司现场服务工程师团队负责设备的安装、维护以及检修工作。仅德国东南地区就有一支 30 人组成的团队为客户提供支持。Marwin 从技术管理和团队纪律双维度统筹该团队。

Marwin 站在蔡司生产车间内,面带微笑,看向镜头

未雨绸缪

这位运营负责人的办公桌格外整洁。他已全面实现无纸化办公。从工作任务规划、员工休假安排、组织员工培训、主持专题研讨会,到及时采购工具备件、处理客户投诉,Marwin 全程通过数字化方式高效统筹,同时始终密切关注客户满意度、产能等核心指标。他常常思考几个关键问题:“问题出在哪里?我们的目标是什么?可以采取哪些应对措施?” 他始终秉持高效务实的工作准则。“确保各环节顺畅运转至关重要。当技术专家在现场服务客户时, 他们需要即时获得解决方案与支持。这正是我发挥应变能力的时刻 ——尤其在当今快节奏的工作环境中, 工期延后、员工请假、流程更改时有发生, 必须对突发状况保持开放心态。”这位工业工程师意味深长地说道。他对此深有体会——日常工作中需要应对大量技术和商务方面的挑战。

Marwin 正在蔡司设备上安装组件

坚守本心

Marwin 面临的最大挑战是什么?年轻管理者的成长之路。起初,他是团队中最年轻的成员之一。如今,蔡司通过青年管理者培训计划为他提供了有力支持。他务实的作风同样功不可没。“沟通时要始终保持尊重,以己度人。”他如此建议。他为自己确立了明确的原则,并始终坚守践行。

通过建立开放沟通与共情文化,Marwin 能够及时洞察团队成员的状态,准确把握他们的诉求。“我重视每位成员的工作自主性, 团队中允许个性差异的存在, 我觉得这是正常的。给他人贴标签绝非可取之举。”他表示。

形势或许瞬息万变, 但坚守原则方能赢得信任与尊重。

Marwin 蔡司技术服务团队运营负责人
Marwin 正在蔡司设备上安装组件

工作与生活中的科技爱好者

Marwin 很早就开始带领团队开展工作。他满怀激情地说道:“每周与团队成员并肩努力,力求做出成绩、让客户满意——这股劲儿一直激励着我。当客户特别表扬我的团队成员时,我由衷地感到自豪。看到团队成员不断成长、主动承担更多责任时,那种成就感是无可替代的。”

公司的稳健实力与技术优势,正是吸引他担任这一职位的原因。这份对科技的热忱也延伸到了他的个人生活中:“闲暇时,我最爱骑摩托车。机车所展现的卓越可靠性令我着迷。” Marwin 笑着解释道:“就连我组装的摩托车,都用到过我们公司的三坐标测仪。制造商是我们的客户,我们助力他们打造卓越产品。我觉得这太棒了。”

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